O OmniSiga oferece uma configuração simples, mas completa, para atender aos requisitos essenciais do recebimento, encaminhamento, envio e processamento de comunicações por E-Mail.
Para iniciar a configuração, é necessário ter um domínio disponível e pronto para receber os parâmetros necessários para o funcionamento do sistema. Além disso, é importante que já exista ao menos um Fluxo de Atendimento cadastrado no sistema. Após acessar o fluxo desejado, será exibida a tela para começar a configuração de E-Mails.
1. Adicionar Domínio
Após acessar a tela de configuração do E-Mail, o primeiro passo é adicionar um domínio. Para isso, clique no botão "Adicionar Domínio". Uma nova janela será exibida com informações sobre como o domínio deve ser utilizado dentro do sistema.
Na janela, insira o nome do domínio que será configurado, como no exemplo abaixo:
Exemplo: teste.meudominio.com
2. Configuração e Validação do Domínio
Após inserir o nome do domínio, o próximo passo é efetuar a configuração e validação. Para isso, clique sobre o nome do domínio adicionado na lista de domínios. Será exibida uma nova tela que apresenta um passo-a-passo de como realizar a validação.
Os passos mais importantes para a validação do domínio são:
- Passo 2 e 3: Adicionar os parâmetros de configuração na ferramenta de configuração do domínio e realizar a validação dos parâmetros.
3. Verificar DNS
Após adicionar os parâmetros de configuração, clique no botão "Verificar DNS" para que o sistema faça um teste buscando os parâmetros no domínio configurado.
Se os parâmetros estiverem corretos, o status de validação será alterado de "Inválido" para "Válido" após alguns minutos (de 2 a 5 minutos).
4. Configuração das Contas de E-Mail
O último passo é configurar as contas de e-mail. Para isso, vá para a página inicial de configuração de e-mail e clique no botão "Configurar".
Uma nova janela será exibida onde você determinará o endereço de e-mail utilizado para receber e enviar e-mails através do sistema.
Após isso, a configuração de e-mails no sistema estará finalizada! Agora você pode configurar um Fluxo de Atendimento para utilizar a comunicação via e-mail.