1. Como coletamos seus dados pessoais?

Quando você acessa e utiliza nosso site ou nossa plataforma OmniSIGA, ou quando interage com a OmniSIGA em outros meios, coletamos seus dados pessoais de várias formas, incluindo, mas não limitado a:

Fornecimento direto de informações por você: Isso ocorre quando você preenche os dados para se cadastrar na plataforma OmniSIGA, assina nosso newsletter, solicita informações sobre nossas soluções, utiliza o “WebChat Inteligente OmniSIGA”, participa de eventos da Companhia, ou entra em contato conosco por outros meios como telefone, e-mail ou redes sociais.
Coleta automática de dados: Utilizamos tecnologias como cookies (veja a seção 7 desta Política) para coletar informações como o tipo do seu dispositivo, número identificador único, tipo de navegador, localização geográfica aproximada, entre outras.
Recepção de dados de terceiros: Inclui dados pessoais recebidos de empresas de recrutamento, indicações, parceiros, empresas do grupo, prestadores de serviços, fornecedores ou outros terceiros. Isso pode acontecer, por exemplo, em relações negociais com seu empregador ou quando utilizam os serviços de chatbots ou outras soluções da OmniSIGA.

2. Por quais razões coletamos seus dados pessoais?

A plataforma OmniSIGA realiza o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades, de acordo com o seu relacionamento com a Companhia e com a forma de interação que você tem conosco.

Entre os principais propósitos para os quais coletamos, processamos ou de outros modos tratamos seus dados pessoais estão os seguintes:

Para cadastro de usuários: Trataremos os seus dados pessoais que forem necessários para realizar o seu cadastro como um usuário na plataforma OmniSIGA.
Para a criação e utilização da plataforma OmniSIGA: Trataremos dados pessoais para permitir a funcionalidade dos recursos utilizados por você.
Para cobrar pela utilização da plataforma e demais produtos/serviços: Quando você ou a sua organização adquirir um dos planos da plataforma OmniSIGA, trataremos seus dados pessoais para permitir a transação e o pagamento.
Para responder suas dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e nos comunicarmos com você: Trataremos seus dados pessoais para podermos nos comunicar com você, respondendo às suas dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões.
Para promoção das nossas atividades: Trataremos seus dados pessoais para lhe enviar nosso newsletter, convite de eventos, além de informativos sobre nossos serviços.
Para marketing, envio de informações sobre nossos produtos ou serviços: Caso você já tenha um relacionamento comercial com a Companhia, poderemos tratar seus dados pessoais para marketing.
Para contato com possíveis clientes, leads e prospectos: Caso você tenha preenchido o formulário do nosso site para contatar o nosso time Comercial, trataremos seus dados pessoais para a promoção de nossas atividades.
Para conduzir pesquisas de satisfação: Poderemos tratar seus dados pessoais para realizarmos pesquisas de satisfação.
Para recrutar novos colaboradores: Trataremos seus dados pessoais para a finalidade de recrutar novos colaboradores.
Para analisar a utilização de nossa plataforma: Trataremos seus dados pessoais para entender aspectos relacionados à utilização do site ou da plataforma.
Para garantir a segurança das nossas plataformas: Trataremos os seus dados pessoais para garantir a segurança do site e da plataforma OmniSIGA.
Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais: Trataremos seus dados pessoais que sejam necessários para tais fins.
Para nos defender em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: Trataremos seus dados pessoais para defender nossos interesses em processos legais.
Para garantir a segurança de nossas instalações e colaboradores: Caso você compareça às nossas instalações físicas, trataremos seus dados pessoais para garantir a segurança.
Para garantir a proteção da sua saúde, da saúde de nossos colaboradores e de terceiros: Trataremos seus dados pessoais para garantir que você, nossos colaboradores ou terceiros não apresentem sintomas de doença infectocontagiosa.
Para avaliarmos novas aquisições: Trataremos seus dados pessoais no processo de avaliação de novas aquisições de produtos, serviços ou de participações societárias.
Para investigar eventuais denúncias: Trataremos seus dados pessoais para investigar as denúncias realizadas e, caso você tenha sido o denunciante, reportar a você o desdobramento do processo.
Para análise de crédito: Trataremos seus dados pessoais para avaliar sua habilidade de cumprimento de suas obrigações financeiras.
Realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefônicas: Trataremos seus dados pessoais para a realização destes eventos.
Para receber indicações de terceiros: Trataremos seus dados pessoais quando recebermos indicações de terceiros.
Para realização de auditorias internas: Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a realização de auditorias internas, incluindo auditorias financeiras, fiscais e contábeis, auditorias de conformidade, auditorias de controles financeiros e de riscos, auditorias para a reorganização, venda, cessão ou transferência de parte ou de todos os nossos ativos, auditorias exigidas por Autoridades Governamentais, ou quaisquer outras auditorias que sejam necessárias ou relevantes para o adequado desenvolvimento de nossos negócios.

3. Quais dados coletamos?

Para alcançar as finalidades indicadas acima, poderemos tratar um ou mais dos seguintes dados pessoais, na medida em que forem necessários para os respectivos propósitos:

Dados cadastrais de usuários: Incluem nome completo, e-mail e telefone para criação de conta, recebimento de newsletters e e-mails marketing. Também tratamos dados para contato comercial e processamento de pagamento dos planos da OmniSIGA, como nome, CPF e informações da organização representada.
Dados de utilização e do dispositivo: Envolve dados relacionados à utilização do site e da plataforma, como cliques, rolagem de página, geolocalização, data e hora de acesso, IP do dispositivo, navegador, tipo de dispositivo, preferência de idioma, funcionalidades utilizadas, cadastros realizados, entre outros.
Dados para funcionamento do chatbot: Trataremos dados pessoais dos usuários que interagem com os Contatos Inteligentes na plataforma, como nome completo, localização, número de telefone, conteúdo das mensagens, dados dos atendentes, configurações do chatbot, entre outros.
Outras informações: Incluem dados adicionais inseridos voluntariamente por usuários em currículos ou comunicações enviadas à Companhia, como informações através do “Contato Inteligente OmniSIGA”, e-mail, correspondência ou outros meios.

4. Com quem seus dados pessoais são compartilhados?

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais com:

Empresas do nosso Grupo Econômico: Seus dados podem ser compartilhados com outras empresas do nosso grupo para aprimorar produtos ou serviços e ganhar eficiência nos negócios.
Nossos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores: Para atividades comerciais, seus dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais, como prestadores de serviços de hospedagem de dados em nuvem, soluções de comunicação por e-mail, recrutadores externos, auditores, bancos e empresas afiliadas.
Assessores Externos: Seus dados pessoais podem ser compartilhados com assessores financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos que prestam serviços para nós.
Autoridades Governamentais: Podemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais, incluindo órgãos fiscais e financeiros, para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Poder Judiciário: Seus dados podem ser compartilhados com o Poder Judiciário para cumprimento de ordens judiciais ou obrigações legais, ou para exercício de nossos direitos.
Autoridades Policiais: Em casos de suspeita ou confirmação de atos ilícitos, seus dados podem ser compartilhados com autoridades policiais ou órgãos com poder de polícia.
Com terceiros interessados na combinação ou aquisição de nossos negócios: Seus dados podem ser compartilhados em processos de fusão, aquisição ou incorporação da Companhia.
Com demais usuários do Help Center e do OmniSIGA Ideas: Solicitações enviadas por você através destas plataformas podem permanecer públicas e acessíveis a outros usuários.
Com terceiros indicados por você: Seus dados podem ser compartilhados com terceiros indicados por você, mediante seu consentimento.

5. Quais são as bases legais que autorizam o tratamento de seus dados pessoais?

Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais são realizadas com suporte em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais incluem:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Tratamos seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou regulatórias, como os registros de acesso em conformidade com o Marco Civil da Internet.
Execução de contrato: Seus dados pessoais são tratados para a execução de contratos estabelecidos ao utilizar a plataforma OmniSIGA, como seus dados cadastrais para vinculação à plataforma.
Exercício regular de direitos: Podemos tratar seus dados pessoais para o exercício regular de nossos direitos em contratos ou processos legais.
Proteção da vida ou da incolumidade física: Tratamos seus dados pessoais para proteger a vida ou a incolumidade física sua ou de terceiros, como em medidas de prevenção de doenças infectocontagiosas.
Proteção do crédito: Seus dados são tratados para a proteção do nosso crédito, como na verificação da sua capacidade de pagamento.
Legítimo interesse: Tratamos seus dados pessoais quando existir um interesse legítimo, respeitando sempre seus direitos e liberdades fundamentais.
Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular: Seus dados são tratados para prevenir fraudes e garantir a segurança do titular em processos de identificação e autenticação.
Consentimento: Em certos casos, tratamos seus dados pessoais com base em seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Para mais informações sobre a base legal específica de um tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: privacy@mg.omnisiga.ai.

6. Por quanto tempo seus dados são tratados

A OmniSIGA trata seus dados pessoais pelo tempo necessário para alcançar as finalidades específicas de cada tratamento, considerando:

A retenção dos dados pelo menor prazo possível.
O cumprimento de todas as obrigações legais e regulatórias existentes.
A necessidade de defesa dos interesses da Companhia em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Os prazos de retenção são definidos com base em:

As características específicas de cada tratamento.
As finalidades para o tratamento.
As obrigações legais ou regulatórias existentes.
Outros critérios relevantes para a definição do período de retenção.

Para informações sobre períodos de retenção específicos, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: privacy@mg.omnisiga.ai.

7. Cookies

Os cookies são arquivos utilizados em nosso site para:

Garantir o funcionamento, desempenho e otimização da navegação.
Avaliar métricas de performance.
Fornecer segurança e uma melhor experiência do usuário.
Entender o funcionamento do site e identificar áreas de melhoria.
Coletar informações sobre o comportamento do usuário.

Tipos de cookies utilizados em nosso site:

Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento e segurança do site.
Cookies preferenciais: Armazenam preferências do usuário, como idioma e região, para melhorar a experiência de navegação.
Cookies de análise: Coletam informações sobre o comportamento do usuário no site, como páginas acessadas e tempo de visita, ajudando a melhorar a qualidade do site.

Gerenciamento de cookies:

É possível configurar seu navegador ou dispositivo para gerenciar ou remover cookies.
A remoção de cookies pode afetar a funcionalidade e personalização do site.
Para configurar cookies em diferentes navegadores, visite os links correspondentes:

8. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Você possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e a OmniSIGA está comprometida em respeitá-los integralmente, na qualidade de Agente de Tratamento. Entre os direitos disponíveis a você estão os seguintes:

Confirmação da existência do tratamento. Questionar se tratamos seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses tratamentos.
Acesso aos dados. Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que são tratados por nós, por meio eletrônico, seguro e idôneo ou sob forma impressa, de acordo com sua preferência.
Retificação. Solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou exclusão. Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de seus dados pessoais, nos casos em que forem tratados dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação.
Portabilidade. Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outras plataformas de conteúdo, na forma da regulamentação expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados o segredo comercial e industrial da Visual Sistemas Eletrônicos, se houver.
Informações sobre compartilhamento. Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais nós compartilhamos os seus dados pessoais.
Informações sobre a possibilidade de negar seu consentimento. Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável para o tratamento de dados pessoais, com a indicação das consequências dessa negativa.
Revogação de consentimento. Revogar seu consentimento de forma fácil e gratuita, bastando comunicar sua decisão ao Encarregado da Visual Sistemas Eletrônicos ou em demais formatos possíveis disponibilizados pela Companhia exclusivamente para esse fim. É importante que você saiba que a revogação do consentimento não invalida ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que tenham sido concretizadas antes da data da revogação.
Oposição ao tratamento. Se opor ao tratamento, indicando suas razões para tanto, nos casos em que o consentimento não for a base legal aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais e quando houver algum descumprimento à LGPD. A Visual Sistemas Eletrônicos avaliará se a sua oposição é justificada ou não, adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informar os fundamentos pelos quais compreende que o tratamento é lícito e permitido.
Reclamação. Protocolar uma reclamação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais realizado pela Visual Sistemas Eletrônicos perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. No entanto, esperamos que, antes de fazer isso, você nos dê a oportunidade de responder a quaisquer dúvidas ou reclamações que você tenha diretamente. Nosso Encarregado está à disposição para esclarecer quaisquer questionamentos e ajudar você no processamento de eventuais reclamações.
Exclusão de dados tratados com consentimento. Solicitar a exclusão de seus dados, nos casos em que o seu consentimento for a base legal para uma determinada atividade de tratamento, ressalvadas as possibilidades de continuarmos armazenando os dados quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9. Solicitação de Acesso ou Exclusão de Dados e forma de exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais

Todos esses direitos podem ser exercidos por você a qualquer tempo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de uma taxa for permitida de acordo com a legislação ou regulamentação vigente, e a OmniSIGA se compromete a envidar seus melhores esforços para atender às suas solicitações de forma transparente e célere.

Se você desejar solicitar a exclusão de dados pessoais, ou exercer qualquer outro direito como titular de dados pessoais, basta entrar em contato conosco pelo seguinte canal: privacy@mg.omnisiga.ai.

Para garantir que os direitos estão sendo exercidos por você ou por seu representante legal devidamente constituído, a OmniSIGA poderá solicitar informações ou comprovações necessárias acerca da sua identidade, no sentido de evitar fraudes e garantir a sua privacidade, para que seus dados pessoais não sejam compartilhados com quem não tenha autorização para tanto.

Atenderemos às suas solicitações dentro de um prazo razoável, em conformidade com a legislação aplicável, lembrando que somente poderemos responder a algumas solicitações depois de recebermos as confirmações previstas acima.

Em determinados casos, como quando a sua solicitação for particularmente complexa ou quando recebermos um volume elevado de solicitações ao mesmo tempo, pode ser que a nossa resposta não seja tão célere como gostaríamos que fosse. Nessas ocasiões, manteremos você sempre informado e atualizado sobre o andamento da sua solicitação.

Nas situações em que atuarmos como Operador de Dados Pessoais, contratados por empresas com as quais você tem relacionamento, é dever das respectivas empresas responder às suas solicitações de exercício dos direitos previstos acima. Na hipótese em que você envie a solicitação para a OmniSIGA, indicaremos quem é o Controlador dos seus Dados Pessoais naquela atividade de tratamento e repassaremos sua solicitação para essa organização. Considerando que nessas hipóteses somente realizamos atividades de tratamento a mando dos respectivos Controladores, estaremos impedidos de atender suas solicitações sem a autorização expressa dos respectivos Controladores.

10. Segurança da Informação

A Visual Sistemas Eletrônicos adota medidas técnicas e organizacionais, pautadas nas boas práticas do mercado, para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações ilícitas ou acidentais de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Seus dados são armazenados em um ambiente operacional seguro, que não é acessível ao público.

Entre as medidas que adotamos para proteger seus dados pessoais estão: controles de acesso, monitoramento de acessos às redes locais e das conexões remotas via VPN, autenticação de usuários, antivírus, firewall, manutenção de cópias de segurança, realização periódica de testes e varreduras nos sistemas, criptografia de dados em trânsito e em repouso, dentre outras.

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco. Estas ações estão associadas ao esforço para prevenção a incidentes de segurança, como perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou quaisquer contra-ataques perpetrados por pessoas mal-intencionadas, que podem ser altamente sofisticados e inovadores, com técnicas e métodos desconhecidos até então, mesmo pelas melhores ferramentas de segurança da informação.

Sabemos que nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, portanto, a segurança dos seus dados também depende da adoção de medidas razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares. É importante que você proteja dados como seu e-mail e senha utilizados para autenticação na plataforma OmniSIGA. Dessa forma, impedimos que outras pessoas possam acessar seus serviços.

A segurança dos seus dados também depende da adoção de medidas razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que possa comprometer a segurança dos seus dados pessoais, ou de alguma possível vulnerabilidade em nosso site ou sistemas, por favor entre em contato conosco.

11. Websites de Terceiros

Nosso website pode disponibilizar links para websites de terceiros. Esses websites, por sua vez, possuem suas próprias políticas de privacidade, que podem não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para se informar sobre as práticas de proteção de dados pessoais adotadas por eles.

A Visual Sistemas Eletrônicos não se responsabiliza pela regularidade das práticas de proteção de dados dos websites de terceiros, nem pelo seu conteúdo, que não é de qualquer forma validado, ratificado ou subscrito pela Visual Sistemas Eletrônicos.

12. Como entrar em contato conosco

Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre a forma com que seus dados pessoais são tratados pela OmniSIGA, ou, ainda, queira contribuir com reclamações, sugestões ou comentários sobre nossas práticas de tratamento de dados pessoais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail: privacy@mg.omnisiga.ai.

Temos um Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) devidamente nomeado, que está pronto para responder a todos os seus questionamentos ou reclamações, sendo o ponto de contato para a sua comunicação com a OmniSIGA no que tange ao tratamento de seus dados pessoais.

Nosso Encarregado pode ser contatado diretamente pelo seguinte canal: privacy@mg.omnisiga.ai

13. Dados do Agente Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

A Visual Sistemas Eletrônicos LTDA, sociedade limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 23.921.349/0001-61, com sede na Rua Rio Espera, 360, bairro Carlos Prates, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30760-120, é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais aqui definidos , na forma da definição prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

14. Atualizações

Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, esta Política de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do tempo, para melhor refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais e conferir maior segurança e transparência às nossas operações.

Quando alterações relevantes forem realizadas, colocaremos um comunicado na página principal de nossos sites para que você possa rapidamente identificar a existência de uma versão atualizada desta Política.

Para as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos e que eventualmente sejam pautadas no seu consentimento, caso as alterações a esta Política de Privacidade resultem em mudanças efetivas nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais, solicitaremos novamente o seu consentimento, com base nos termos atualizados desta Política.

Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política para se familiarizar com eventuais alterações.