Variáveis

  • Atualizado em Feb 2, 2025
  • Publicado em Jan 3, 2025
  • 2 minuto(s) lido(s)
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Este artigo serve para apresentar o recurso recentemente implementado: a caixa de "Variáveis" em um fluxo.

No exemplo abaixo, temos um fluxo previamente desenhado com três caixas, uma delas sendo de variáveis e duas de mensagens. O fluxo se inicia na caixa de variáveis, em seguida passa pela caixa de mensagem simples "Início", onde ele faz o uso das variáveis na mensagem, e finaliza na caixa de "Finalização", que basicamente é um agradecimento pelo contato.
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1. Criando a Caixa de Variáveis

A caixa de variáveis permite definir valores que podem ser reutilizados dentro do fluxo, evitando a necessidade de repetir informações manualmente. Isso traz praticidade e organização para o fluxo de automação.

  1. Adicione uma nova caixa de variáveis ao seu fluxo.
  2. Defina as variáveis de sessão:
    • Variável 1:
      • Nome: nomeBot
      • Tipo: string
      • Valor: Antonio
    • Variável 2:
      • Nome: nomeEmpresa
      • Tipo: string
      • Valor: Antonio Construções LTDA
  3. Configure a próxima ação para direcionar a caixa de mensagem "Início".

Caixa de Variáveis

2. Criando a Caixa de Mensagem Simples - Início

A caixa de mensagem simples é responsável por enviar uma resposta utilizando as variáveis definidas anteriormente. Dessa forma, sempre que precisar alterar o nome do bot ou da empresa, basta modificar os valores na caixa de variáveis.

  1. Adicione uma nova caixa de mensagem simples ao seu fluxo.
  2. Defina a mensagem a ser enviada:
Olá, tudo bem?
Eu sou o {{nomeBot}} da {{nomeEmpresa}}, estou aqui para te auxiliar em nosso atendimento.
O que você deseja?
  1. Configure para navegar para a caixa de mensagem "Finalização".

Caixa de Mensagem Simples - Início

3. Criando a Caixa de Mensagem Simples - Finalização

A caixa de finalização serve para encerrar a interação de forma amigável.

  1. Adicione uma nova caixa de mensagem simples ao seu fluxo.
  2. Defina a mensagem a ser enviada:
Obrigado por entrar em contato!
  1. Configure para finalizar o fluxo após essa mensagem.

Caixa de Mensagem Simples - Finalização

4. Testando o Fluxo

4.1 Iniciar o Fluxo

  1. Clique no ícone azul dentro do fluxograma para iniciar o fluxo.
    image.png

4.2 Interagir com o Chat

Realize a primeira interação com o bot. Após isso, o atendente virtual responderá substituindo as variáveis automaticamente.

Mensagem original configurada:

Olá, tudo bem?
Eu sou o {{nomeBot}} da {{nomeEmpresa}}, estou aqui para te auxiliar em nosso atendimento.
O que você deseja?

Mensagem após a substituição das variáveis:

Olá, tudo bem?
Eu sou o Antonio da Antonio Construções LTDA, estou aqui para te auxiliar em nosso atendimento.
O que você deseja?

Ou seja, a variável {{nomeBot}} foi substituída pelo valor definido dentro da caixa de variáveis e a {{nomeEmpresa}} também.

Isso permite utilizar essas variáveis de forma global dentro do fluxograma. Elas podem ser utilizadas em caixas de código, caixas de mensagem e demais elementos, garantindo reuso e praticidade.
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5. Conclusão

A caixa de variáveis permite definir valores globais reutilizáveis dentro do fluxo, tornando o processo mais dinâmico e versátil. Essas variáveis podem ser usadas em diferentes caixas, como caixas de código, mensagens e botões, garantindo eficiência e padronização no atendimento.

Além disso, o uso de variáveis reduz erros e facilita a manutenção do fluxo, pois evita a necessidade de modificar diversas caixas separadamente sempre que um valor precisa ser atualizado.

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