O que é o Atendimento Presencial?
Trata-se de um canal de atendimento personalizado, onde você poderá receber suporte direto de especialistas em um ambiente físico. É voltado para resolver suas dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz, com a ajuda de um profissional dedicado.
Como funciona?
Para garantir um atendimento organizado e eficiente, o sistema OmniSiga utiliza fluxos de atendimento. Cada fluxo é cuidadosamente configurado para direcionar o cliente para o atendente mais adequado, dependendo da sua necessidade. Isso significa que você será atendido por alguém que realmente pode te ajudar, economizando seu tempo e garantindo a melhor solução.
Passo a passo do funcionamento
- O cliente chega e retira sua senha no totem de autoatendimento.
- O cliente acompanha o andamento da fila no painel de senhas.
- O sistema chama a senha do cliente no painel.
- Ao ser chamado, o cliente se desloca até o local de atendimento (mesa/guichê/balcão)
- O cliente é atendido pelo atendente.
Tecnologia a seu favor
Para otimizar ainda mais o processo, o sistema OmniSiga pode ser integrado a diversos dispositivos que auxiliam no atendimento. Isso pode incluir totens emissores com impressoras para geração dos tickets de atendimento e também paineis de chamada dos tickets, para garantir que você seja atendido na ordem de atendimento desejada.
Benefícios do Atendimento Presencial
- Suporte personalizado: Atendimento direto com um especialista.
- Soluções rápidas e eficazes: Resolução de problemas em tempo real.
- Experiência humanizada: Interação pessoal com profissionais dedicados.
- Tecnologia integrada: Utilização de recursos que otimizam o atendimento.