Neste guia, você aprenderá como integrar o Telegram ao sistema OmniSiga. Com a chave-token gerada ao criar o seu 'bot' no Telegram, você poderá configurar a integração diretamente no menu de Configurações do sistema OmniSiga.
Passo 1: Efetuar Login
- Acesse a plataforma OmniSiga e faça o login com sua conta. Após o login, você será redirecionado para a Home.
Passo 2: Acessar Configurações
- No menu lateral, clique em Configuração, Canais e Telegram.
Passo 3: Adicionar Nova Integração
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Caso não haja integrações existentes, será necessário criar uma nova. Para isso, clique no botão + Adicionar.
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Na tela seguinte, clique em Conectar ao Telegram. Isso abrirá uma modal solicitando que você insira a chave-token gerada ao criar o seu bot no Telegram.
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Insira a chave-token no campo correspondente e clique em Salvar.
Passo 4: Configurar o Bot
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Após salvar a chave-token, o "bot" será adicionado à lista de integrações com sucesso. Clique na linha correspondente ao bot que acabamos de adicionar para acessar a tela de configuração.
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Na tela de configuração, selecione o Fluxo de Atendimento desejado na lista e clique em Salvar alterações do fluxo.
Passo 5: Finalização
Pronto! Seu "bot" do Telegram está configurado e pronto para ser utilizado com o Fluxo de Atendimento do OmniSiga.
Agora, para iniciar o atendimento, basta enviar uma mensagem para o "bot" no Telegram e ele começará a interagir com o fluxo configurado.