Webchat

O WebChat é um dos canais de atendimento mais versáteis do sistema OmniSiga, projetado para facilitar a interação com clientes, oferecer suporte e resolver questões com agilidade. Ele opera como um widget interativo, que pode ser integrado diretamente em páginas web, proporcionando uma experiência moderna e dinâmica de comunicação.

Quando implementado, o WebChat aparece como um ícone discreto na interface do site. Ao clicar, o cliente acessa uma janela de chat para interagir em tempo real com o sistema, utilizando o fluxo de atendimento previamente configurado.

Principais Características do WebChat

1. Acessibilidade
   Disponível em diferentes dispositivos, como computadores, tablets e smartphones, garantindo flexibilidade e praticidade.

2. Comunicação em Tempo Real
   Respostas imediatas a perguntas, resolução rápida de problemas e interações eficientes, sem necessidade de espera.

3. Personalização
   Totalmente customizável para alinhar com a identidade visual do seu site, oferecendo uma experiência integrada e consistente.

4. Contexto Inteligente
   Utiliza dados contextuais para tornar as interações mais precisas, melhorando a relevância do atendimento.

5. Segurança e Conformidade
   Projetado com padrões robustos de segurança, atendendo aos requisitos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para proteger as informações dos clientes.

6. Atendimento 24/7
   Oferece suporte ininterrupto, garantindo conveniência para os usuários a qualquer hora do dia ou da noite.

Benefícios do WebChat

• Melhor Experiência para o Cliente:
  Comunicação prática e ágil, diretamente no site, sem necessidade de downloads ou ferramentas externas.

• Otimização de Recursos:
  Atendentes podem gerenciar múltiplas interações ao mesmo tempo, aumentando a eficiência da equipe.

• Maior Conversão:
  Disponível no momento em que o cliente está navegando, o WebChat pode esclarecer dúvidas que impedem uma compra ou decisão.

Dica de Usabilidade 🛠️

Facilite o acesso ao WebChat.
Certifique-se de que o widget está posicionado de forma visível e acessível na interface do site. Um local comum e eficaz é no canto inferior direito da tela.

Por Que Utilizar o WebChat?

O WebChat é ideal para empresas que buscam oferecer um atendimento moderno, rápido e seguro. Ele combina acessibilidade, personalização e comunicação em tempo real para atender às demandas do consumidor atual, fortalecendo o relacionamento com os clientes e melhorando a eficiência do atendimento.