Catálogo de Mídias

O Catálogo de Mídias é a biblioteca de arquivos da organização dentro do sistema OmniSIGA. Ele permite:

• enviar arquivos para a biblioteca;
• consultar os arquivos já cadastrados;
• localizar um arquivo pelo nome;
• filtrar a lista por tipo de mídia;
• remover arquivos que não são mais utilizados.

A tela trabalha com imagens, vídeos e áudios. O botão Enviar Mídia cadastra o arquivo na biblioteca; ele não envia o arquivo diretamente para um contato ou para uma conversa.

Para que serve

Use o catálogo quando um arquivo precisar ser reutilizado em mais de um lugar ou quando uma configuração pedir a seleção de uma mídia já cadastrada. Alguns exemplos são:

• logos, favicons, banners e imagens de fundo;
• imagens usadas em páginas, temas ou layouts;
• vídeos de apresentação, orientação ou atendimento;
• áudios que serão enviados em um fluxo ou canal de atendimento;
• arquivos que precisam ficar disponíveis para seleção em recursos do OmniSIGA.

O catálogo evita que o mesmo arquivo tenha de ser reenviado a cada configuração. Depois de cadastrado, o arquivo pode ser escolhido nos recursos que oferecem uma biblioteca de mídias, como campos de imagem de um layout ou elementos de um fluxo que enviam mídia.

Importante: remover um arquivo do catálogo pode afetar configurações que ainda apontam para ele. Antes de excluir, confirme se a mídia não está sendo usada em um fluxo, canal, layout ou outro recurso.

Onde acessar e quando aplicar

Caminho de acesso

1. Entre no OmniSIGA com um usuário autorizado.
2. No menu principal, acesse Configuração.
3. Abra Recursos.
4. Selecione Catálogo de Mídias.

A biblioteca é organizada por organização. Portanto, o que aparece na tela depende da organização ativa e das permissões do usuário.

Quando usar cada tipo de mídia

Se a configuração exigir uma mídia que ainda não existe na biblioteca, faça o upload primeiro. Depois, volte ao recurso que precisa do arquivo e selecione a mídia cadastrada.

Antes de enviar um arquivo

Prepare o arquivo antes de abrir a tela:

• escolha um nome que permita identificá-lo facilmente;
• evite nomes muito longos ou caracteres especiais/reservados;
• confirme que o arquivo pertence à organização correta;
• confira o formato e o tamanho do arquivo;
• o upload é feito um arquivo por vez.

Na interface atual, o seletor de arquivo aceita:

• Imagens: .jpeg, .jpg e .png;
• Vídeos: .mp4;
• Áudios: .mp3, .wav, .ogg, .flac, .aac, .wma e .m4a.

O serviço de armazenamento também valida o tamanho do arquivo. O limite é de 50 MB por arquivo.

Conheça os controles da tela

O nome mostrado no cartão pode aparecer abreviado quando é comprido. Passe o mouse sobre o nome para consultar o nome completo.

Como utilizar

1. Enviar uma nova mídia

1. Acesse Configuração > Recursos > Catálogo de Mídias.
2. Clique em Enviar Mídia.
3. No seletor de arquivos do computador, escolha o arquivo desejado.
4. Confirme a seleção.
5. Aguarde o processamento do upload.
6. Verifique se o novo cartão aparece na grade do catálogo.

Se o arquivo não puder ser selecionado, confira a extensão. Se o upload não for concluído, confirme também se o arquivo tem no máximo 50 MB e se você possui permissão para cadastrar mídias.

2. Localizar uma mídia pelo nome

1. No campo Faça a sua busca, digite parte ou todo o nome do arquivo.
2. Clique no ícone de pesquisa ou pressione Enter.
3. Confira os cartões retornados.
4. Para voltar à lista completa, apague o texto da busca e execute a pesquisa novamente.

A busca considera o nome da mídia e não exige que a extensão seja digitada. Por exemplo, pesquisar logo pode localizar arquivos como logo.jpg e logo.png.

3. Filtrar por tipo

1. Abra o seletor Filtrar por.
2. Escolha uma das opções:
   • Áudios;
   • Imagens;
   • Vídeos.
3. Use a grade filtrada para localizar o arquivo desejado.
4. Para exibir todos os tipos novamente, selecione Selecione uma mídia.

O filtro pode ser usado junto com a busca por nome. Primeiro selecione o tipo e depois pesquise o nome, ou faça o caminho inverso.

4. Usar uma mídia em outro recurso

O catálogo é o local de armazenamento. A aplicação da mídia acontece no recurso que a solicita:

1. Cadastre ou localize a mídia no catálogo.
2. Abra o fluxo, canal, tema ou layout em que o arquivo será utilizado.
3. No campo de mídia, imagem, logo ou arquivo, escolha a opção de selecionar uma mídia da biblioteca.
4. Selecione o arquivo pelo nome ou pela miniatura.
5. Salve a configuração do recurso que está sendo editado.
6. Faça um teste para confirmar que a mídia aparece ou é enviada conforme esperado.

A tela do catálogo não substitui o salvamento do recurso que usa a mídia. Depois de selecionar o arquivo em um fluxo ou configuração, ainda é necessário salvar esse fluxo ou configuração.

5. Remover uma mídia

1. Localize o cartão da mídia que será removida.
2. Clique no ícone X ou em Remover no cartão.
3. Na confirmação Excluir mídia, confira a ação.
4. Clique em Sim para excluir ou em Não para cancelar.

A exclusão remove o arquivo da biblioteca. Se ele estiver referenciado por outro recurso, substitua a referência antes de excluí-lo ou confirme o impacto com o responsável pela configuração.

Exemplos de uso

Cadastrar um logo para um layout

1. Envie o arquivo do logo para o catálogo, preferencialmente em PNG quando precisar de transparência.
2. Abra o layout ou tema que será personalizado.
3. No campo de logo, escolha a opção de selecionar uma mídia da biblioteca.
4. Selecione o logo cadastrado.
5. Salve o layout e confira a pré-visualização.

Disponibilizar um áudio para um fluxo

1. Envie o áudio em um dos formatos aceitos.
2. Localize-o usando o filtro Áudios.
3. Abra o fluxo que deverá utilizar o arquivo.
4. No elemento que envia mídia, selecione o áudio da biblioteca.
5. Salve e teste o fluxo em um atendimento de homologação.

Reutilizar uma imagem em mais de uma configuração

1. Cadastre a imagem uma única vez.
2. Em cada configuração que precisar dela, abra o seletor de mídias.
3. Selecione o mesmo arquivo pelo nome.
4. Salve cada configuração.

Se a imagem for removida ou substituída, revise todas as configurações que a utilizam.

Boas práticas

• Use nomes padronizados, por exemplo logo-principal, favicon-portal ou audio-horario-atendimento.
• Inclua no nome uma finalidade ou uma variação quando houver versões diferentes.
• Prefira arquivos otimizados para a finalidade: imagens muito grandes aumentam o tempo de carregamento.
• Faça o upload antes de iniciar a edição do fluxo ou layout que usará a mídia.
• Teste a mídia no contexto real depois de selecioná-la.
• Não exclua arquivos apenas porque não aparecem na primeira página de uma busca; pesquise pelo nome e confirme se não existe uma referência ativa.
• Quando uma mídia for substituída, cadastre a nova versão, atualize as referências e só depois avalie a exclusão da antiga.