Vivacidade

A caixa de Vivacidade é utilizada para efetuar procedimentos onde é necessário solicitar ao cliente uma prova de vida com reconhecimento facial.

Configuração

Nome do elemento: Campo onde deve ser inserido o nome da caixa para exibição no fluxo.
Variável com a chave de API: Campo onde deve ser definido o nome da variável que armazena a chave de API para consulta.
Configuração da caixa: Campo onde deve ser definido o nome da variável que será utilizada para guardar o link da página de Prova de Vida.
Variável com mídia de documento para verificação: Campo onde deve ser definido o nome da variável onde será armazenado o documento para consulta.
Usa verificação documental: Campo que define se será efetuada uma verificação documental nos bancos de dados do Governo.
Variável com o CPF: Campo onde deve ser definido onde o cpf consultado estará armazenado para consulta.

Para utilizar esta caixa é necessário primeiro definir qual será o tipo de validação utilizada, pra somente depois configurar corretamente no fluxo.

Prova de Vida

Nesta modalidade será efetuada uma verificação via reconhecimento facial para comprovar que a pessoa está de fato presente e efetuando a consulta.
Para efetuar esta configuração corretamente, devemos utilizar um fluxo que conte com pelo menos os componentes abaixo:

Caixa Definir variáveis: Para definir qual variável terá armazenado a chave de api para consulta.

Caixa Vivacidade: Para efetuar de fato a consulta de prova de vida.
Nesta configuração, é necessário definir uma variável para receber o link da validação do reconhecimento facial.

Caixa Mensagem simples: Para exibir o link da consulta de prova de vida. Ao acessar o link o cliente será redirecionado para a página apropriada onde efetuará o procedimento.

Caixa Aguardar comando externo: Neste passo enquanto o cliente efetua o procedimento de reconhecimento facial e prova de vida, o fluxo fica aguardando o resultado. Neste momento também é definida a variável que irá armazenar a resposta da consulta efetuada.

Ao efetuar o procedimento de coleta de dados faciais o sistema retorna a resposta na variável correspondente, que pode ser utilizada no restante do andamento do fluxo de atendimento.

Exemplo de resposta

{"status":"SUCCEEDED","confidence":98.61408,"live":true,"documentSimilarity":0.0}

Prova de Vida + Verificação Documental

Nesta modalidade é efetuada a comprovação de vida e também é efetuada uma consulta a base de dados governamental para comprovar a compatibilidade dos dados recebidos com os dados armazenados no governo. Para isso é necessário configurar o fluxo para receber o CPF do cliente e em seguida enviá-lo para o procedimento de reconhecimento facial. também é necessário configurar a caixa de "Vivacidade" marcando a opção de "Verificação documental".

O procedimento de coleta de dados faciais ocorre normalmente, porém ao receber os dados o sistema compara com os dados obtidos com a consulta à base governamental para comparação e retorna o resultado obtido.

Exemplo de resposta

{"status":"SUCCEEDED","confidence":90.511345,"live":true,"documentSimilarity":0.9192403076370556}

Prova de Vida + Verificação de Imagem

Nesta modalidade é efetuada a comprovação de vida e também uma comparação com o documento enviado para analisar a veracidade do mesmo. Para isso é necessário configurar o fluxo para receber o arquivo contendo a imagem do documento com doto e em seguida enviá-lo para o procedimento de reconhecimento facial. Neste caso também é necessário preencher o campo "Variável com midia" utilizando o nome da variável correto.

O procedimento de coleta de dados faciais ocorre normalmente, porém ao receber os dados o sistema compara com dados obtidos com a imagem enviada ou também efetua a consulta com a base governamental caso a opção "Verificação documental" esteja marcada.

Exemplo de resposta

{"status":"SUCCEEDED","confidence":98.97354,"live":true,"documentSimilarity":0.0,"documentFaceFound":false,"documentFaceMatch":false}

Procedimento de reconhecimento facial

Durante a navegação do cliente no fluxo de atendimento, a variável do "link" deve ser apresentada em uma caixa de "Mensagem simples".

Ao acessar o link, o cliente é redirecionado para efetuar o procedimento onde será solicitado utilizar a câmera do dispositivo.

Após dar a permissão de uso da câmera será dado inicio ao procedimento no momento em que se clica no botão "Iniciar verificação".

Durante o procedimento, é necessário seguir as instruções para que seja efetuada a correta verificação do rosto.

Caso não seja possível capturar os dados necessários o sistema oferece uma nova tentativa.

Ao final a página da o feedback de sucesso (ou falha) de acordo com o dado captado.
Após efetuar a validação, o sistema orienta a retornar ao chat para prosseguir nos demais passos do fluxo de atendimento.

Os dados recebidos da consulta ficarão armazenados na variável definida como "resposta" e pode ser utilizada no restante do fluxo de atendimento normalmente.