A funcionalidade de criação de subprocessos no OmniSiga é uma ferramenta poderosa para otimizar seus fluxos de atendimento.
Ela permite que você inicie múltiplos fluxos de atendimento de forma simultânea, ideal para cenários onde diversas ações precisam ocorrer em paralelo.
Funcionalidades principais:
Disparo Simultâneo: Ao acionar um subprocesso, múltiplos fluxos podem ser iniciados ao mesmo tempo, agilizando o atendimento.
Execução Assíncrona: Você pode configurar os subprocessos para que sua finalização ocorra de forma assíncrona. Isso significa que o processo principal pode continuar sua execução enquanto aguarda a conclusão dos subprocessos, sem bloqueios desnecessários.
Compartilhamento de Informações: As informações coletadas durante a navegação em cada subprocesso podem ser facilmente compartilhadas entre eles, garantindo consistência e evitando a redundância de dados. Além disso, essas informações podem ser repassadas de forma transparente para um atendimento humano, caso seja necessário.
Consolidação de Dados: Ao final do procedimento e de todos os subprocessos associados, os dados trabalhados podem ser consolidados e enviados de volta ao fluxo principal, centralizando todas as informações relevantes.
OmniChannel: Todas essas funcionalidades estão disponíveis e podem ser utilizadas a partir de qualquer um dos canais de entrada do sistema, como Webchat, WhatsApp, Instagram e outros, proporcionando uma experiência unificada para seus clientes, independentemente do canal escolhido.
Com os subprocessos, você ganha em eficiência, flexibilidade e na capacidade de gerenciar atendimentos mais complexos de maneira organizada e automatizada.