Mensagem ativa

A funcionalidade de Envio de Mensagem Ativa permite que o usuário envie uma mensagem avulsa de WhatsApp para um cliente, mesmo que não exista uma conversa ativa no momento. Esse recurso é utilizado principalmente para iniciar um contato ou enviar comunicações específicas utilizando templates de mensagem previamente cadastrados.

Para utilizar essa funcionalidade, o usuário deve possuir perfil de Supervisor no sistema.

Como enviar uma mensagem ativa

1. Acesse a tela de Supervisão do sistema OmniSiga.

2. No canto superior direito da tela, clique no botão “Enviar mensagem ativa”.
   

3. Ao clicar no botão, será aberta uma nova janela de envio de mensagem.

4. Nessa janela, o usuário deverá preencher as seguintes informações:

   • Selecionar o número de envio que será utilizado para disparar a mensagem.
   • Inserir o número do destinatário que receberá a mensagem no WhatsApp.
   • Selecionar o template de mensagem WhatsApp desejado (modelo previamente cadastrado no sistema).
   • Preencher os dados adicionais do template, caso o modelo escolhido possua variáveis que precisam ser completadas.

5. Após preencher todas as informações necessárias, clique no botão “Enviar”.

Depois do envio, a mensagem será encaminhada ao destinatário através do WhatsApp utilizando o template selecionado.