A caixa de e-mail será utilizada para enviar uma resposta automática ao remetente, informando que a solicitação foi recebida. A configuração da caixa de e-mail deve ser feita conforme o exemplo abaixo:
Opções selecionadas:
- Resposta de entrada por e-mail: Envia uma resposta automática ao remetente.
- Mensagem manual: Define que uma mensagem predeterminada será enviada.
- Conteúdo do e-mail: Aqui deve-se inserir o texto que será enviado, informando o status do atendimento.
- Após envio do e-mail, vai para: Após o envio do e-mail, o fluxo seguirá para a caixa "ticket".