Configurar Copiloto

  • Atualizado em Jan 29, 2025
  • Publicado em Jan 15, 2025
  • 1 minuto(s) lido(s)
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Este guia irá guiá-lo pelo processo de configuração do Copiloto para ser usado no momento de atendimento ao cliente, desde o login até a configuração final.

Passo 1: Efetuar Login

  1. Acesse a plataforma, efetue o login com sua conta e, em seguida, você será redirecionado para a Home.
    HOME

Passo 2: Acessar Configurações

  1. No menu lateral esquerdo, clique em Configuração e, em seguida, em Recursos.
    Recursos

  2. Caso clique em Recursos, você será redirecionado para a tela principal, com um layout moderno e intuitivo.
    Home recursos

  3. Passe o cursor sobre a seção de Recursos e localize a opção Copiloto. Caso o cursor passe sobre a seção, a opção será exibida. Clique em "Copiloto".
    Copiloto Selecionado

Passo 3: Configurar o Copiloto

  1. Caso seja a primeira configuração, você será redirecionado para a tela de criação do Copiloto. Nessa tela, algumas explicações introdutórias serão exibidas.
    Tela Criar Copiloto

  2. Localize o botão Criar Copiloto e clique sobre ele.
    Botão Criar Copiloto

  3. Na tela de configuração, preencha os seguintes campos:

    • Nome: Defina um identificador único para o Copiloto.
      Exemplo: "Copiloto Suporte Técnico".

    • Qualidade de IA: Escolha o nível de sofisticação do modelo de inteligência artificial.
      Dica: Modelos avançados fornecem respostas mais detalhadas, enquanto os básicos são mais rápidos.

    • Instruções: Forneça orientações gerais para o Copiloto.
      Exemplo: "Responda de forma objetiva, priorizando a resolução rápida de problemas."

    • Instruções de Sugestão: Especifique como o Copiloto deve sugerir soluções ou respostas aos atendentes.
      Exemplo: "Sugira mensagens educadas e claras baseadas nas informações fornecidas pelo cliente."

    Tela Configuração Copiloto

  4. Role até o final da página e clique no botão Salvar.
    Botão Salvar Copiloto

Parabéns!

Você concluiu com sucesso a configuração do Copiloto! Agora, ele está pronto para auxiliar seus atendentes, tornando o atendimento mais ágil, eficiente e integrado.

Com o Copiloto configurado, sua equipe terá um poderoso aliado para oferecer um suporte excepcional aos seus clientes, garantindo uma experiência ainda melhor para todos.

Continue explorando as possibilidades e aprimorando sua estratégia de atendimento! 🚀