Este guia tem o objetivo de guiar você, de maneira simples e objetiva, a realizar as configurações necessárias para o uso dos canais de WhatsApp e Facebook Messenger através do OmniSIGA.
O que é o Portfólio Empresarial
O Portfólio Empresarial, antes conhecido como Gerenciador de Negócios, é a conta principal de uma empresa na Meta (Facebook).
Com um portfólio empresarial, as organizações podem centralizar suas páginas do Facebook, contas do Instagram, contas de anúncios, catálogos de produtos e outros ativos de negócios. Isso permite gerenciar todos esses elementos em um único lugar, usando ferramentas corporativas como o Meta Business Suite.
O que é a Verificação do Negócio
Uma vez criado o seu Portfólio Empresarial, você passa a ter um cadastro válido da sua empresa, porém por segurança essa conta deve ser verificada como uma empresa real. Este processo de confirmação é conhecido como Verificação do Negócio.
Porque devo criar o portfólio empresarial e verificar meu negócio?
Essas etapas são requisitos obrigatórios exigidos pela Meta para que sua empresa possa utilizar recursos mais avançados na plataforma.
Como criar meu portfólio empresarial
Antes de começar, algumas informações importantes:
• Você precisa ter uma conta pessoal do Facebook. Ela será usada para entrar no Meta Business Suite, onde você pode criar seu portfólio empresarial.
• Você tem permissão para criar até dois portfólios empresariais.
Criar um portfólio empresarial
Etapa 1: Acesse a página da plataforma
Acesse business.facebook.com em um navegador de sua preferência e clique em Criar uma conta.
Caso você já esteja logado na sua conta pessoal do Facebook, esta tela deverá ter o seguinte aspecto:
Caso você você não possua uma conta no facebook ou esteja deslogado, você deverá ver a seguinte tela :
Etapa 2: Faça login em sua conta do Facebook
Acesse a sua conta pessoal do Facebook. Se você não tiver uma conta, clique em Criar conta para se cadastrar.
Etapa 3: Insira os dados da empresa.
Nome do portfólio empresarial: O conteúdo deve corresponder ao nome público da sua empresa ou organização, pois será visível em toda a Meta. Não pode conter caracteres especiais.
Seu nome.
Email comercial. A Meta usará esse email para entrar em contato com você sobre a sua empresa. Ele não será visível para seus clientes.
Clique em Enviar ou Criar para criar seu portfólio.
Confirmação da conta
Você receberá um e-mail pedindo para confirmar seu endereço de e-mail comercial. Acesse e clique para confirmar.
Pronto! Sua conta está criada e agora trabalharemos para verificar o seu negócio.
Como verificar minha empresa na Meta
A verificação de empresa na Meta existe para que uma empresa tenha acesso a determinados recursos adicionais em sua conta, como por exemplo o uso das plataformas de api do Whatsapp e Instagram e o almento gradativo dos limites de conversação dessas plataformas.
Informações e importantes
Nem todas as empresas precisam ou têm a opção de concluir a verificação.
Se você tiver a opção de verificar sua empresa, verá o botão Iniciar verificação na Central de Segurança nas Configurações do negócio.
A verificação da empresa ajuda a:
Garantir que sua empresa é uma pessoa jurídica. É necessário registrar a sua empresa junto às autoridades locais. Você também precisará de um número de telefone oficial ou endereço de correspondência para a sua empresa.
Comprovar que você é um representante autorizado da sua empresa. Você precisará receber um código de verificação enviado para o número de telefone ou endereço de e-mail da sua empresa. Também é possível usar o processo de verificação de domínio.
A conta empresarial da Meta, às vezes chamada de conta do Gerenciador de Negócios, foi renomeada. Agora é conhecida como um Portfólio Empresarial
Verificação da Empresa x Selo de Verificação no Facebook
A verificação da empresa é diferente do selo de verificação no Facebook, da confirmação de identidade pessoal e do selo de verificação no Instagram. Você não receberá um selo de verificação pela verificação da empresa.
Se você fornecer informações falsas ou enganosas durante o processo de verificação, tentar reivindicar e verificar uma empresa sem autorização para representá-la ou tentar burlar nossos sistemas de análise de verificação de outra forma, a Meta poderá impedir que sua empresa seja verificada, remover o status de verificação da empresa ou tomar outras medidas na conta.
Como verificar minha empresa na Meta
Você deve se certificar que tem controle total do portfólio empresarial, ou seja, que é um administrador com acesso completo. Sendo assim, a primeira coisa que faremos é complementar as informações da nossa empresa.
Dividiremos este processo em 2 momentos.
- Atualização Cadastral
- Processo de Verificação da Empresa
Atualização Cadastral
Etapa 1
Acesse o seu Porfólio Empresarial (Gerenciador de Negócios) e clique em Configurações.
Etapa 2
Logo após, clique em Informações do Portfólio Empresarial ou Informações da Empresa, dependendo da versão do seu painel. Em seguida clique em Editar, conforme mostra a imagem.
Etapa 3
Preencha todos os campos com os dados reais da empresa e, no Identificação fiscal (opcional), Insira o seu CNPJ e clique em Salvar, conforme a imagem abaixo. Este campo, apesar de opcional, é necessário para a verificação.
Etapa 4
Agora, ainda nesta página, um pouco mais a baixo, na seção Opções da Empresa, em Autenticação de dois fatores, escolha a opção Todos na caixa de seleção.
Caso você não tenha a autenticação de 2 fatores configurada em sua conta do Facebook, será necessário realizar esse procedimento. Mas não se preocupe, pois o processo é bastante simples e se assemelha muito do processo em outras plataformas como o Google, por exemplo. Para realizar o procedimento, siga este guia do próprio Facebook (Meta) e retorne.
É essencial que todos os administradores do negócio estejam com a autenticação de 2 fatores configurada para liberar a opção de verificação.
Com nossos dados atualizados, vamos criar nossa Whatsapp Business Account, ou WABA, como também é conhecida.
Processo de Verificação da Empresa
Com nossa WABA criada, iniciaremos o processo final de verificação da empresa.
Etapa 1
Acesse novamente as Configurações do Negócio e clique em Central de Segurança. Um botão azul indicativo ao início da verificação deve estar disponível, conforme mostra a imagem. Clique nele.
Etapa 2
Inicie o processo de verificação.
Um formulário será exibido para confirmação dos dados como país, endereço e pode ser necessário preencher seu CNPJ novamente. Neste caso, você deve preencher o campo e seguir confirmando os dados.
Confirme e avance e siga avançando na confirmação dos dados da sua empresa até chegar na tela abaixo. Escolha a opção Cadastro Nacional de Pessoal Jurídica (CNPJ), clique em carregar e escolha o Cartão PDF do CNPJ da sua empresa. Caso necessário, emita-o no site da Receita Federal, clicando aqui. Veja a imagem abaixo:
Em alguns casos pode ser necessária a confirmação de um código via telefone ou email. Neste caso, escolha a opção e um código será enviado. Preencha e avance normalmente. Após esse passo, o envio das informações estará concluído!
Etapa 3
Agora, aguarde o retorno da Meta que acontece em até 2 dias úteis. Você poderar acompanhar sua solicitação na Central de Segurança.
Conclusão
Criar e verificar sua conta empresarial são etapas pequenas e simples. Porém necessárias para o uso dos nossos recursos.
Lembre-se: quaisquer dificuldades, conte com o nosso time de Suporte ao Cliente para te auxiliar nessa tarefa.