A caixa de Finalizar é utilizada para dar fim ao fluxo de atendimento. Para um funcionamento correto o fluxo de atendimento precisa de pelo menos uma caixa de Finalizar.
Funcionamento
Ao chegar a etapa de finalização do fluxo, o atendimento será encerrado e contabilizado no sistema como Finalizado. O fluxo pode conter uma ou mais caixas de Finalizar. Dessa forma é possivel ter variações do fluxo e suas respectivas caixas de Finalizar.
Caso o cliente envie mais mensagens após o Finalizar, será iniciado um novo atendimento.
Mensagem de Finalização
Para cada caixa de Finalizar é possivel enviar uma mensagem de finalização do fluxo de atendimento. Semelhante à caixa de Mensagem Simples, podem ser enviadas um ou mais balões de mensagem.
Interação Resolvida
Ao passar por uma caixa de Finalizar configurada como "Interação Resolvida" contabiliza nos registros do sistema que a demanda solicitada pelo cliente foi totalmente atendida ao passar pelo fluxo de atendimento. Caso o fim do fluxo seja por uma caixa sem esta configuração o registro é salvo como "Não Resolvido". Estes registros são apurados no sistema e podem ser analisados nos Dashboards e Relatórios.
