Configurando Vídeo como Atendente

Neste guia, você aprenderá como configurar o vídeo no Sistema OmniSiga.

Passo 1: Efetuar Login

1. Acesse a plataforma OmniSiga e faça o login com sua conta. Após o login, você será redirecionado para a Home.
   

Passo 2: Acessar Configurações

1. No menu lateral, clique em Configuração, Canais e Vídeo.
   

Passo 3: Adicionar Nova Configuração de Vídeo

1. Caso não haja configurações existentes, clique no botão Adicionar.
   

2. Após clicar em Adicionar, a tela de configuração será exibida. A seguir, cada campo do formulário será explicado:
   

Campos do Formulário

• Nome: Identificador da configuração na listagem.
  

• Nome a ser Exibido: Nome visível para o usuário, como "Atendente na videoconferência".
  

• Fluxo a ser Executado: Relaciona o fluxo ao atendimento por videoconferência.
  

• Tempo de Espera Fixo: Define um tempo fixo exibido para o usuário enquanto ele aguarda.
  

• Tempo de Espera Dinâmico: Calculado com base nos tickets anteriores. Caso não existam tickets, segue o valor padrão.
  O campo de Valor Máximo define um limite para o cálculo do tempo de espera. Mesmo que os tickets existentes resultem em um valor maior, o tempo nunca ultrapassará o valor máximo configurado.
  

• Link da Configuração: Link gerado para encaminhamento ao usuário.
  

• Sistema de Cores: Personalize cores de texto, título, fundo, e destaques ou utilize temas predefinidos.
  

• Previsualizador do Tema: Visualize o tema configurado antes de salvar.
  

Passo 4: Salvar Configuração

1. Desça até o final da página e clique no botão Salvar.
   

2. Após salvar, você será redirecionado para a listagem de configurações de vídeo.
   

Passo 5: Finalização

Pronto! Sua configuração de vídeo foi concluída e está pronta para ser utilizada no Fluxo de Atendimento do OmniSiga.

Agora, basta seguir o fluxo de atendimento desejado para começar a interagir com o vídeo configurado.