# Como Iniciar um Fluxo de Forma Proativa no OmniSiga
Neste artigo, vamos ensinar como iniciar um fluxo de forma proativa no sistema OmniSiga. O processo é simples e pode ser realizado diretamente pelo menu de Atendimento. Acompanhe os passos abaixo.
Passo 1: Efetuar Login
- Acesse a plataforma OmniSiga e faça login com sua conta. Após o login, você será redirecionado para a Home.
Passo 2: Acessar o Menu de Atendimento
- No menu lateral esquerdo, clique em Atendimento.
Passo 3: Apresentação da tela de contato
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Localize e clique no botão de Contato. Ao clicar, será aberta uma modal.
- Nesta modal, você pode:
- Pesquisar por um contato existente.
- Criar um novo contato.
- Iniciar um fluxo de forma proativa para um ou vários contatos.
- Nesta modal, você pode:
Passo 4: Pesquisar e Selecionar o Contato
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O botão "Iniciar fluxo" aparece desabilitado até que um contato seja selecionado.
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Pesquise pelo contato desejado, no exemplo, Pedro Lucas.
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Selecione o contato encontrado. Você pode selecionar um ou mais contatos.
Passo 5: Iniciar o Fluxo
- Após selecionar o contato, clique em "Iniciar fluxo".
Passo 6: Configurar o Fluxo
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Uma nova modal será exibida, permitindo que você:
- Selecione o fluxo desejado.
- Escolha o canal de atendimento.
- Visualize os contatos selecionados.
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Após revisar as configurações, clique em "Iniciar fluxo".
Passo 7: Confirmação do Fluxo
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Pronto! O fluxo foi iniciado com sucesso para os contatos selecionados.
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Esse fluxo será iniciado de forma proativa via WhatsApp, enviando mensagens conforme as configurações definidas no fluxograma.
Conclusão
Seguindo este passo a passo, você consegue iniciar fluxos de forma proativa no OmniSiga com facilidade. Esse processo agiliza o atendimento e melhora a comunicação com os clientes. Parabéns por concluir mais essa etapa!