A caixa de Assistente Virtual é utilizada para gerenciar a comunicação automatizada dentro de um fluxo no sistema de Omnichat, utilizando inteligência artificial para realizar o atendimento ao usuário. Abaixo, você encontrará um exemplo de fluxo com a caixa de Assistente Virtual, seguido de uma explicação detalhada sobre a configuração de cada etapa.
No exemplo abaixo, temos um fluxo previamente desenhado com uma caixa de Mensagem Simples. Em seguida, o fluxo passa pela caixa de Assistente Virtual, que realiza a interação com o usuário de forma automatizada. O fluxo será repetido até que a interação seja finalizada por parte do usuário.
1. Caixa de Mensagem Simples
Nome do elemento: Mensagem Simples
Mensagem a ser enviada:
"Olá, seja bem-vindo ao Omnsiga!
Nosso assistente virtual está pronto para ajudar. Como posso ajudar você hoje?"
Após apresentação, navegar para: Assistente Virtual
2. Caixa de Assistente Virtual
Nome do elemento: Assistente Virtual
Assistente atual:
Você pode selecionar um assistente previamente configurado, de acordo com a sua necessidade. Se necessário, consulte a documentação para Configurar Assistente Virtual.
Assistente padrão ou personalizado: Padrão
Após resposta do assistente, vá para: Assistente Virtual (cria um loop de interação)
Em caso de erro na resposta, vá para: Assistente Virtual (tenta novamente)
Testando o Fluxo
Para testar o fluxo, siga os passos abaixo:
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Iniciar o Fluxo: Clique no ícone azul dentro do fluxograma.
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Após abrir o chat, realize a primeira interação. O assistente virtual começará a fazer as perguntas automaticamente.
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À medida que o usuário vai fazendo as perguntas, o Assistente Virtual vai respondendo automaticamente. Essa interação cria um fluxo contínuo onde o assistente oferece respostas baseadas nas perguntas feitas, mantendo a conversa fluindo de maneira dinâmica.
Conclusão
Parabéns, agora você sabe como utilizar a caixa de Assistente Virtual no fluxograma, incluindo um caso prático de criação e teste. Com essa configuração, você pode automatizar o atendimento ao cliente utilizando inteligência artificial como parte do fluxo de atendimento no seu sistema de Omnichat.