Com a nova atualização do sistema, agora você tem a flexibilidade de escolher qualquer um dos fluxos de atendimento cadastrados para iniciar uma sessão de Comunicação Ativa.
Como funciona?
Antes, o sistema iniciava a comunicação ativa apenas com o fluxo padrão. Agora, você tem controle total sobre qual fluxo utilizar, permitindo que você personalize a abordagem com cada cliente, de acordo com suas necessidades específicas.
Etapas para Selecionar o Fluxo:
Visualize os fluxos cadastrados: Uma lista com todos os fluxos disponíveis será exibida.
Selecione o fluxo desejado: Clique no fluxo que deseja utilizar para iniciar o atendimento.
Inicie o atendimento: Após selecionar o fluxo, clique em 'Iniciar Comunicação ativa' para começar a comunicação ativa com o cliente, seguindo as etapas definidas no fluxo selecionado.
Benefícios da nova funcionalidade:
Personalização: Adapte a abordagem de comunicação ativa às necessidades individuais de cada cliente.
Flexibilidade: Utilize diferentes fluxos para diferentes cenários e campanhas.
Eficiência: Melhore a eficiência do processo de atendimento, direcionando a comunicação de forma mais precisa.
Controle: Mantenha o controle total sobre o tipo de interação com seus clientes.
Exemplo:
Imagine que você possui dois fluxos cadastrados: um para clientes novos e outro para clientes recorrentes. Agora, você pode selecionar o fluxo 'Clientes Novos' para contatar novos leads e o fluxo 'Clientes Recorrentes' para interagir com clientes que já realizaram compras anteriormente. Isso garante uma comunicação mais personalizada e eficaz.
Certifique-se de que os fluxos estejam devidamente configurados e atualizados antes de iniciá-los. Para qualquer dúvida sobre a configuração dos fluxos, consulte a documentação do sistema ou entre em contato com o suporte técnico.