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title: "Comunicação Ativa"
slug: "comunicacao-ativa"
updated: 2025-07-23T14:34:42Z
published: 2025-07-23T14:34:42Z
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# Comunicação Ativa

## Como Iniciar um Fluxo de Comunicação Ativa no OmniSiga

Neste artigo, vamos ensinar como iniciar um fluxo de comunicação ativa no sistema **OmniSiga**. O processo é simples e pode ser realizado diretamente pelo menu de **Atendimento**. Acompanhe os passos abaixo.

## Passo 1: Efetuar Login

1. Acesse a plataforma **OmniSiga** e faça login com sua conta. Após o login, você será redirecionado para a **Home**.  

![HOME](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28110%29.png)

## Passo 2: Acessar o Menu de Atendimento

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Atendimento**.  

![Menu Atendimento](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28129%29.png)

## Passo 3: Apresentação da tela de contato

1. Localize e clique no botão de **Contato**. Ao clicar, será aberta uma modal. ![Modal de Contato](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28130%29.png)
  - Nesta modal, você pode:
    - Pesquisar por um contato existente.
    - Criar um novo contato.
    - Iniciar um fluxo de forma proativa para um ou vários contatos.  

![Detalhes do Contato](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28131%29.png)

## Passo 4: Pesquisar e Selecionar o Contato

1. O botão **"Iniciar fluxo"** aparece desabilitado até que um contato seja selecionado. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28384%29.png)
2. Pesquise pelo contato desejado, no exemplo, **Pedro Lucas**. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28385%29.png)
3. Selecione o contato encontrado. Você pode selecionar um ou mais contatos. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28386%29.png)

## Passo 5: Iniciar o Fluxo

1. Após selecionar o contato, clique em **"Iniciar fluxo"**.  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28387%29.png)

## Passo 6: Configurar o Fluxo

1. Uma nova modal será exibida, permitindo que você:
  - Selecione o fluxo desejado.
  - Escolha o canal de atendimento.
  - Visualize os contatos selecionados.  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28388%29.png)
2. Após revisar as configurações, clique em **"Iniciar fluxo"**. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28389%29.png)

## Passo 7: Confirmação do Fluxo

1. Pronto! O fluxo foi iniciado com sucesso para os contatos selecionados. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28390%29.png)
2. Esse fluxo será iniciado de forma **proativa** via **WhatsApp**, enviando mensagens conforme as configurações definidas no **fluxograma**. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28587%29.png)

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28588%29.png)

## Conclusão

Seguindo este passo a passo, você consegue iniciar fluxos de forma proativa no **OmniSiga** com facilidade. Esse processo agiliza o atendimento e melhora a comunicação com os clientes. Parabéns por concluir mais essa etapa!