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title: "Adicionar ou atualizar contato"
slug: "adicionar-ou-atualizar-contato"
updated: 2026-04-24T18:00:40Z
published: 2026-04-24T18:00:40Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/adicionar-ou-atualizar-contato"
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# Adicionar ou atualizar contato

A caixa de **Adicionar ou Atualizar Contato** é utilizada para criar um novo contato ou atualizar um contato existente no sistema.

Essa funcionalidade garante que o contato esteja devidamente cadastrado e atualizado antes de prosseguir no fluxo de atendimento.

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## Configuração

- **Pesquisar contato por** Define o tipo de identificação utilizado para localizar o contato. Opções disponíveis:
  - Número de WhatsApp
  - Instagram
  - E-mail
  - Facebook
  - Telegram
  - Identificador personalizado
- **Variável com a identificação do contato** Campo onde deve ser inserido o nome da variável que contém o identificador do contato.

> Exemplo: utilizar uma caixa de **[Coletar Dados](/v1/docs/coletar-dados)** e armazenar o valor em uma variável.

- **Variável com o nome do contato**  

Campo onde deve ser inserido o nome da variável que contém o nome do contato.

> Exemplo: utilizar uma caixa de **[Coletar Dados](/v1/docs/coletar-dados)** e armazenar o nome em uma variável.

- **Atributos adicionais do contato** Campo no formato **chave/valor** onde podem ser adicionadas variáveis com informações extras do contato.
- **Vincular contato ao atendimento atual** Checkbox que, quando marcado, vincula o contato (novo ou atualizado) ao fluxo de atendimento atual.

![Image](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image(710).png)

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## Saídas do Fluxo

Após a execução do cadastro ou atualização, é necessário definir o próximo passo:

- **Caso o contato seja encontrado, vai para:** Define o próximo passo quando o contato já existia e foi atualizado.
- **Caso o contato não seja encontrado, vai para:** Define o próximo passo quando um novo contato é criado.

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## Exemplo de uso

### Cenário

Cadastrar um novo cliente ou atualizar um cliente existente no sistema utilizando o número de WhatsApp como identificador.

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### Fluxo

1. Coletar dados do cliente:
  - Nome → `nome_cliente`
  - Telefone → `telefone_cliente`
2. Configurar a caixa **Adicionar ou Atualizar Contato**:
  - **Pesquisar contato por:** Número de WhatsApp
  - **Variável com identificação:** `telefone_cliente`
  - **Variável com nome:** `nome_cliente`
  - **Vincular contato ao atendimento atual:** marcado
3. Definir saídas:
  - **Caso o contato seja encontrado →** os dados serão atualizados
  - **Caso o contato não seja encontrado →** um novo contato será criado

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### Resultado

- Se o contato já existir: suas informações são atualizadas com os novos dados
- Se não existir: um novo cadastro é criado automaticamente
- Em ambos os casos: o contato pode ser vinculado ao atendimento atual

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## Boas Práticas

- Garantir que a variável de identificação esteja preenchida corretamente
- Utilizar atributos adicionais para enriquecer o cadastro do contato
- Vincular o contato ao atendimento atual para manter consistência no fluxo
- Manter padronização no tipo de identificação utilizado