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title: "Variáveis"
slug: "variáveis"
updated: 2026-06-01T19:29:34Z
published: 2026-06-01T19:29:34Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/variáveis"
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# Variáveis

Este artigo serve para apresentar o recurso recentemente implementado: a caixa de **"Variáveis"** em um fluxo.

No exemplo abaixo, temos um fluxo previamente desenhado com três caixas, uma delas sendo de variáveis e duas de mensagens. O fluxo se inicia na caixa de variáveis, em seguida passa pela caixa de mensagem simples **"Início"**, onde ele faz o uso das variáveis na mensagem, e finaliza na caixa de **"Finalização"**, que basicamente é um agradecimento pelo contato. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28504%29.png)

### 1. Criando a Caixa de Variáveis

A caixa de variáveis permite definir valores que podem ser reutilizados dentro do fluxo, evitando a necessidade de repetir informações manualmente. Isso traz praticidade e organização para o fluxo de automação.

1. Adicione uma nova caixa de variáveis ao seu fluxo.
2. Defina as variáveis de sessão:
  - **Variável 1:**
    - **Nome:** nomeBot
    - **Tipo:** string
    - **Valor:** Antonio
  - **Variável 2:**
    - **Nome:** nomeEmpresa
    - **Tipo:** string
    - **Valor:** Antonio Construções LTDA
3. Configure a próxima ação para direcionar a caixa de mensagem "Início".

![Caixa de Variáveis](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28359%29.png)

### 2. Criando a Caixa de Mensagem Simples - Início

A caixa de mensagem simples é responsável por enviar uma resposta utilizando as variáveis definidas anteriormente. Dessa forma, sempre que precisar alterar o nome do bot ou da empresa, basta modificar os valores na caixa de variáveis.

1. Adicione uma nova caixa de mensagem simples ao seu fluxo.
2. Defina a mensagem a ser enviada:

```
Olá, tudo bem?
Eu sou o {{nomeBot}} da {{nomeEmpresa}}, estou aqui para te auxiliar em nosso atendimento.
O que você deseja?
```

1. Configure para navegar para a caixa de mensagem "Finalização".

![Caixa de Mensagem Simples - Início](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28360%29.png)

### 3. Criando a Caixa de Mensagem Simples - Finalização

A caixa de finalização serve para encerrar a interação de forma amigável.

1. Adicione uma nova caixa de mensagem simples ao seu fluxo.
2. Defina a mensagem a ser enviada:

```
Obrigado por entrar em contato!
```

1. Configure para finalizar o fluxo após essa mensagem.

![Caixa de Mensagem Simples - Finalização](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28361%29.png)

### 4. Testando o Fluxo

#### 4.1 Iniciar o Fluxo

1. Clique no ícone azul dentro do fluxograma para iniciar o fluxo.  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28505%29.png)

#### 4.2 Interagir com o Chat

Realize a primeira interação com o bot. Após isso, o atendente virtual responderá substituindo as variáveis automaticamente.

Mensagem original configurada:

```
Olá, tudo bem?
Eu sou o {{nomeBot}} da {{nomeEmpresa}}, estou aqui para te auxiliar em nosso atendimento.
O que você deseja?
```

Mensagem após a substituição das variáveis:

```
Olá, tudo bem?
Eu sou o Antonio da Antonio Construções LTDA, estou aqui para te auxiliar em nosso atendimento.
O que você deseja?
```

Ou seja, a variável `{{nomeBot}}` foi substituída pelo valor definido dentro da caixa de variáveis e a `{{nomeEmpresa}}` também.

Isso permite utilizar essas variáveis de forma global dentro do fluxograma. Elas podem ser utilizadas em caixas de código, caixas de mensagem e demais elementos, garantindo reuso e praticidade. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28506%29.png)

### 5. Conclusão

A caixa de variáveis permite definir valores globais reutilizáveis dentro do fluxo, tornando o processo mais dinâmico e versátil. Essas variáveis podem ser usadas em diferentes caixas, como caixas de código, mensagens e botões, garantindo eficiência e padronização no atendimento.

Além disso, o uso de variáveis reduz erros e facilita a manutenção do fluxo, pois evita a necessidade de modificar diversas caixas separadamente sempre que um valor precisa ser atualizado.