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title: "Presencial"
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updated: 2025-08-11T13:12:05Z
published: 2025-08-11T13:12:05Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/presencial"
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> ## Documentation Index
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# Presencial

## O que é o Atendimento Presencial?

Trata-se de um canal de atendimento personalizado, onde você poderá receber suporte direto de especialistas em um ambiente físico. É voltado para resolver suas dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz, com a ajuda de um profissional dedicado.

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28618%29.png)

## Como funciona?

Para garantir um atendimento organizado e eficiente, o sistema OmniSiga utiliza fluxos de atendimento. Cada fluxo é cuidadosamente configurado para direcionar o cliente para o atendente mais adequado, dependendo da sua necessidade. Isso significa que você será atendido por alguém que realmente pode te ajudar, economizando seu tempo e garantindo a melhor solução.

## Passo a passo do funcionamento

1. O cliente chega e retira sua senha no totem de autoatendimento.
2. O cliente acompanha o andamento da fila no painel de senhas.
3. O sistema chama a senha do cliente no painel.
4. Ao ser chamado, o cliente se desloca até o local de atendimento (mesa/guichê/balcão)
5. O cliente é atendido pelo atendente.

## Tecnologia a seu favor

Para otimizar ainda mais o processo, o sistema OmniSiga pode ser integrado a diversos dispositivos que auxiliam no atendimento. Isso pode incluir totens emissores com impressoras para geração dos tickets de atendimento e também paineis de chamada dos tickets, para garantir que você seja atendido na ordem de atendimento desejada.

## Benefícios do Atendimento Presencial

- **Suporte personalizado:** Atendimento direto com um especialista.
- **Soluções rápidas e eficazes:** Resolução de problemas em tempo real.
- **Experiência humanizada:** Interação pessoal com profissionais dedicados.
- **Tecnologia integrada:** Utilização de recursos que otimizam o atendimento.