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title: "Políticas do cliente"
slug: "políticas-do-cliente"
updated: 2026-09-09T19:19:38Z
published: 2026-09-09T19:19:38Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/políticas-do-cliente"
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> ## Documentation Index
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# Políticas do cliente

A tela de **Políticas de Cliente** permite definir as regras e limites de marcação para quem utiliza o sistema. Uma política define os limites para os agendamentos ativos de uma pessoa e pode apresentar os termos de privacidade da sua instituição. Após criada, esta política é reutilizável e deve ser vinculada a uma **Agenda** ou a um **Portal** para entrar em vigor e ser aplicada no fluxo de agendamento.

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![Image](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image(799).png)

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### Guia passo a passo

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## Identificação

Campos básicos para dar nome e explicar o propósito da política na plataforma.

- **Nome** *Obrigatório* | Nome usado para identificar a política na listagem e na hora de selecioná-la em uma agenda ou portal. *Exemplo:* `Política padrão para atendimento presencial`
- **Descrição** *Opcional* | Texto explicativo sobre a finalidade da política. *Exemplo:* `Impede que o mesmo cliente mantenha mais de um atendimento ativo.`

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## Política de Privacidade

Espaço destinado ao texto que será exibido aos clientes na página de política de privacidade do portal público. O preenchimento é totalmente opcional.

- **Modos de Edição Disponíveis:** A tela permite redigir o texto em dois formatos, que alteram o mesmo conteúdo final:
  - **Editor de texto:** Permite formatar o conteúdo visualmente de forma simples.
  - **HTML:** Permite visualizar ou editar o conteúdo bruto utilizado pela política.

> 🔍 **Pré-visualização da Política:** A tela oferece um painel que renderiza o conteúdo atual para o usuário verificar como ele será apresentado ao cliente final. Esta visualização é atualizada em tempo real conforme você digita.

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## Regras de Agendamento

Define os limites e o comportamento do cliente em relação às suas marcações.

- **Permitir múltiplos agendamentos ativos** *Interruptor* | Determina se o cliente pode manter mais de um agendamento ativo ao mesmo tempo.
  - *Se desativado:* O cliente fica limitado a um agendamento ativo por vez. Os campos de limites absolutos e diários ficam desabilitados visualmente.
  - *Se ativado:* Libera a configuração dos limites máximos de agendamentos simultâneos e por dia.
- **Máximo de agendamentos ativos** *Número* | Limite absoluto de agendamentos ativos permitidos para cada cliente. *Exemplo:* `3` permite até três agendamentos ativos simultâneos. Preencha com `0` se desejar que seja ilimitado.
- **Máximo de agendamentos por dia** *Número* | Limite de agendamentos que o mesmo cliente pode realizar em um único dia. *Exemplo:* `2` permite no máximo dois agendamentos na mesma data. Preencha com `0` para ilimitado.
- **Intervalo mínimo entre agendamentos em minutos** *Número* | Quantidade mínima de minutos que deve existir entre dois agendamentos consecutivos do mesmo cliente. *Exemplo:* `60` exige pelo menos uma hora entre dois agendamentos. Preencha com `0` se não houver restrição de intervalo.

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Dicas e Regras para a configuração

- **Ativação Instantânea:** O cadastro de políticas não possui um botão de status de ativação. A política é criada ou atualizada imediatamente quando você salva o cadastro.
- **Valor Zero como Ilimitado:** Nos campos numéricos de quantidade máxima, preencher com `0` significa que o cliente não terá limite de agendamentos. Para o campo de intervalo mínimo, `0` significa que não há restrição de tempo entre marcações.
- **Limpeza Automática:** O sistema remove automaticamente espaços em branco extras no início e no final dos campos de texto no momento de salvar.