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title: "Fluxo com Formulário"
slug: "fluxo-com-formulário"
updated: 2026-09-23T17:14:30Z
published: 2026-09-23T17:14:30Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/fluxo-com-formulário"
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> ## Documentation Index
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# Fluxo com Formulário

**Passo a passo para vincular formulários ao fluxo de atendimento**

## **Formulário do Atendente**

1. Acesse o módulo de **Fluxos** e selecione um fluxo existente ou crie um novo.
2. Adicione ao fluxo a caixa **“Atribuir Formulário do Atendente”**.
3. Preencha os campos da configuração:
  - **Nome do elemento:** define o nome da etapa no fluxo.
  - **Formulário:** selecione, no combo-box, um formulário previamente cadastrado.
  - **Após atribuir formulário, ir para:** defina qual será o próximo passo do fluxo.
4. Conecte corretamente essa etapa com as demais do fluxo.

![Image](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image(694).png)

**Importante:** A caixa **“Atribuir Formulário do Atendente”** deve estar posicionada **antes** de uma caixa de **“Ticket de Atendimento”**. Dessa forma, ao finalizar o atendimento, o formulário será automaticamente apresentado ao atendente para preenchimento.

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## **Formulário do Cliente**

1. Acesse o módulo de **Fluxos** e selecione um fluxo existente ou crie um novo.
2. Adicione a caixa **“Atribuir Formulário do Cliente”**.
3. Preencha os campos da configuração:
  - **Nome do elemento:** define o nome da etapa no fluxo.
  - **Formulário:** selecione o formulário desejado.
  - **Variável salvar URL:** informe o nome da variável que armazenará o link de acesso ao formulário.
  - **Após atribuir formulário, ir para:** defina o próximo passo do fluxo.
4. Crie uma caixa de mensagem e exiba a variável com o link para o formulário:

> Exemplo de texto: "Por favor preencha o formulário disponibilizado no link abaixo. {{link}}.

Dica!

Para exibir um texto personalizado, a variável deve ser utilizada no atributo `href` de uma tag HTML `<a>`:

```
<a href="{{link}}" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Clique aqui</a>
```

1. Em seguida, adicione a caixa **“Aguardar Formulário”**.
2. Configure os campos desta etapa:
  - **Mensagem enquanto aguarda formulário:** mensagem exibida caso o cliente interaja sem ter enviado o formulário.
  - **Extrair variáveis automaticamente:** ao habilitar, cada campo do formulário será tratado como uma variável no fluxo.
  - **Quando chegar os dados do formulário, vai para:** define o próximo passo após o envio do formulário.
3. Conecte as etapas corretamente e finalize o fluxo.

![Image](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image(696).png)

Após configurado, o cliente receberá o link para preenchimento e o fluxo seguirá automaticamente após o envio das informações.