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title: "Finalizar"
slug: "finalizar"
updated: 2025-01-03T13:48:05Z
published: 2025-01-03T13:48:05Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/finalizar"
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> ## Documentation Index
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# Finalizar

A caixa de Finalizar é utilizada para dar fim ao fluxo de atendimento. Para um funcionamento correto o fluxo de atendimento precisa de pelo menos uma caixa de Finalizar.

## Funcionamento

Ao chegar a etapa de finalização do fluxo, o atendimento será encerrado e contabilizado no sistema como Finalizado. O fluxo pode conter uma ou mais caixas de Finalizar. Dessa forma é possivel ter variações do fluxo e suas respectivas caixas de Finalizar. ![fim1.PNG](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/fim1.PNG)

          
          

Caso o cliente envie mais mensagens após o Finalizar, será iniciado um novo atendimento.

## Mensagem de Finalização

Para cada caixa de Finalizar é possivel enviar uma mensagem de finalização do fluxo de atendimento. Semelhante à caixa de [Mensagem Simples](/v1/docs/mensagem-simples-1), podem ser enviadas um ou mais balões de mensagem. ![msgfim.PNG](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/msgfim.PNG)

## Interação Resolvida

Ao passar por uma caixa de Finalizar configurada como "Interação Resolvida" contabiliza nos registros do sistema que a demanda solicitada pelo cliente foi totalmente atendida ao passar pelo fluxo de atendimento. Caso o fim do fluxo seja por uma caixa sem esta configuração o registro é salvo como "Não Resolvido". Estes registros são apurados no sistema e podem ser analisados nos Dashboards e Relatórios. ![resolvida.PNG](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/resolvida.PNG)