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title: "Decisão"
slug: "decisão"
updated: 2025-02-02T15:54:18Z
published: 2025-02-02T15:54:18Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/decisão"
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> ## Documentation Index
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# Decisão

Este artigo apresenta o recurso de **Decisão** em um fluxo.

No exemplo abaixo, temos um fluxo previamente configurado com seis caixas: uma mensagem simples de inicialização, uma de múltipla escolha, uma caixa de decisão de portais e três mensagens simples que representam o resultado da decisão tomada. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28509%29.png)

## Criando a Caixa "Mensagem Simples - Inicialização"

Essa caixa inicializa o fluxo e dá uma introdução ao usuário. No nosso caso, configuramos da seguinte forma:

- **Nome do elemento:** Mensagem Simples - Inicialização
- **Mensagem a ser enviada:** "Olá, seja bem-vindo ao direcionador de portais!"
- **Após a apresentação, navegar para:** Escolha do Portal

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28511%29.png)

## Criando a Caixa "Escolha do Portal"

- **Nome do elemento:** Escolha do Portal
- **Pergunta para o cliente:**

```
Qual portal você deseja ser direcionado?
1 - Minas Gerais
2 - Bahia
3 - Espírito Santo
```
- **Avaliação da resposta:**
  - **SE** resposta do cliente **É QUALQUER UM DE** 1, 2 ou 3 **ENTÃO** vá para "Decisão de Portais"

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28513%29.png)

## Criando a Caixa "Decisão de Portais"

- **Nome do elemento:** Decisão de Portais
- **Possíveis caminhos de decisão:**
  - **SE** resposta do cliente **É IGUAL A** 1 **ENTÃO** vá para "Mensagem Simples - Minas Gerais"
  - **SE** resposta do cliente **É IGUAL A** 2 **ENTÃO** vá para "Mensagem Simples - Bahia"
  - **SE** resposta do cliente **É IGUAL A** 3 **ENTÃO** vá para "Mensagem Simples - Espírito Santo"

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28514%29.png)

## Criando as Caixas de Mensagem Simples

### "Mensagem Simples - Bahia"

- **Nome do elemento:** Mensagem Simples - Bahia
- **Mensagem a ser enviada:** "Seja bem-vindo ao atendimento do Portal da Bahia!"  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28516%29.png)

### "Mensagem Simples - Espírito Santo"

- **Nome do elemento:** Mensagem Simples - Espírito Santo
- **Mensagem a ser enviada:** "Seja bem-vindo ao atendimento do Portal de Espírito Santo!"  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28517%29.png)

### "Mensagem Simples - Minas Gerais"

- **Nome do elemento:** Mensagem Simples - Minas Gerais
- **Mensagem a ser enviada:** "Seja bem-vindo ao atendimento do Portal de Minas Gerais!"  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28518%29.png)

## Testando o Fluxo

### 4.1 Iniciar o Fluxo

Clique no ícone azul dentro do fluxograma para iniciar o fluxo. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28519%29.png)

### 4.2 Abrir o Chat

Realizei a primeira interação com o chat escrevendo **"Oie"**. Em seguida, o bot respondeu e me apresentou as opções de portais disponíveis. Selecionei a opção **"2 - Bahia"**, e então fui direcionado ao portal, encerrando o fluxo. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28520%29.png)

## Conclusão

Criamos um **fluxograma simples**, no qual o usuário recebe uma mensagem inicial, escolhe um portal e o fluxo segue para uma das caixas de mensagem configuradas com base na decisão tomada. O uso da **caixa de decisão** permite estruturar fluxos de forma organizada, garantindo que o usuário seja direcionado corretamente conforme suas escolhas.