---
title: "Criar Um Novo Fluxo de Atendimento"
slug: "como-criar-um-novo-fluxo-de-atendimento"
updated: 2025-07-23T12:39:51Z
published: 2025-07-23T12:39:51Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/como-criar-um-novo-fluxo-de-atendimento"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.omnisiga.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Criar Um Novo Fluxo de Atendimento

Neste guia, vamos mostrar como criar um novo fluxo de atendimento no sistema de forma simples e prática. Siga os passos abaixo:

#### 1. **Acesse o Sistema**:

Após realizar o login, você será direcionado automaticamente para a página principal do sistema.

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28548%29.png)

#### 2. **Navegue até Fluxos**:

Dentro do menu de configuração, clique na opção **Fluxos** para visualizar e gerenciar os fluxos existentes.

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28549%29.png)

#### 3. **Visualize a Lista de Fluxos**:

Você será direcionado para uma página com a lista de todos os fluxos cadastrados no sistema. Caso ainda não existam fluxos cadastrados, a lista estará vazia.

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28550%29.png)

#### 4. **Adicione um Novo Fluxo**:

Clique no botão **+ Adicionar** para iniciar a criação de um novo fluxo. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28551%29.png)

#### 5. **Escolha o Tipo de Fluxo**:

Uma janela será exibida com duas opções:

- **Cadastrar fluxo para uma pessoa:** Ideal para fluxos direcionados a atendimentos via ticket.
- **Fluxo de atendimento em branco:** Permite criar um fluxo do zero.  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28552%29.png)

#### 6. **Selecione a Opção "Fluxo de Atendimento em Branco"**:

Escolha a segunda opção, **Fluxo de atendimento em branco**. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28553%29.png)

#### 7. **Configure os Campos do Novo Fluxo**:

Após selecionar a opção, será exibida uma nova janela com os seguintes campos:

- **Nome do fluxo**: Nome que servirá como referência para identificação.
- **Criar elementos adicionais**: Adiciona automaticamente caixas padrão no fluxograma para tratamento de erros e casos perdidos.  

![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28555%29.png)

#### 8. **Escolha e Configure os Detalhes do Fluxo**:

No campo **Nome do fluxo**, insira um nome claro e objetivo que facilite a identificação do fluxo. Por exemplo, use "Novo Fluxo" como referência. Caso deseje um fluxo personalizado, **desmarque a opção "Criar elementos adicionais"** para evitar a inclusão automática de caixas padrão no fluxograma. Após preencher as informações, você estará pronto para gerar o diagrama. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28556%29.png)

#### 9. **Gere o Diagrama**:

Após configurar os detalhes do fluxo, clique no botão **Gerar diagrama** para prosseguir. Esse botão iniciará a criação do fluxograma com base nas informações fornecidas. Certifique-se de que todas as configurações estão corretas antes de avançar. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28557%29.png)

#### 10. **Confirme os Detalhes do Fluxo**:

Uma modal será exibida para confirmar a criação do fluxo. Clique em **Sim** na tela de confirmação para finalizar a criação do fluxo. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28558%29.png)

**Parabéns!** O fluxo "Novo Fluxo" foi criado com sucesso. Agora você pode avançar para a etapa de configuração personalizada do fluxo, ajustando-o às suas necessidades.