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title: "Catálogo de Mídias"
slug: "catálogo-de-mídias"
updated: 2026-10-07T19:54:06Z
published: 2026-10-07T19:54:06Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/catálogo-de-mídias"
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> ## Documentation Index
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# Catálogo de Mídias

O **Catálogo de Mídias** é a biblioteca de arquivos da organização dentro do sistema OmniSIGA. Ele permite:

- enviar arquivos para a biblioteca;
- consultar os arquivos já cadastrados;
- localizar um arquivo pelo nome;
- filtrar a lista por tipo de mídia;
- remover arquivos que não são mais utilizados.

A tela trabalha com **imagens, vídeos e áudios**. O botão **Enviar Mídia** cadastra o arquivo na biblioteca; ele não envia o arquivo diretamente para um contato ou para uma conversa.

## Para que serve

Use o catálogo quando um arquivo precisar ser reutilizado em mais de um lugar ou quando uma configuração pedir a seleção de uma mídia já cadastrada. Alguns exemplos são:

- logos, favicons, banners e imagens de fundo;
- imagens usadas em páginas, temas ou layouts;
- vídeos de apresentação, orientação ou atendimento;
- áudios que serão enviados em um fluxo ou canal de atendimento;
- arquivos que precisam ficar disponíveis para seleção em recursos do OmniSIGA.

O catálogo evita que o mesmo arquivo tenha de ser reenviado a cada configuração. Depois de cadastrado, o arquivo pode ser escolhido nos recursos que oferecem uma biblioteca de mídias, como campos de imagem de um layout ou elementos de um fluxo que enviam mídia.

> **Importante:** remover um arquivo do catálogo pode afetar configurações que ainda apontam para ele. Antes de excluir, confirme se a mídia não está sendo usada em um fluxo, canal, layout ou outro recurso.

## Onde acessar e quando aplicar

### Caminho de acesso

1. Entre no OmniSIGA com um usuário autorizado.
2. No menu principal, acesse **Configuração**.
3. Abra **Recursos**.
4. Selecione **Catálogo de Mídias**.

A biblioteca é organizada por organização. Portanto, o que aparece na tela depende da organização ativa e das permissões do usuário.

### Quando usar cada tipo de mídia

| Tipo | Exemplos de aplicação |
| --- | --- |
| **Imagem** | Logo, favicon, banner, fundo, ilustração ou imagem de apoio em uma configuração. |
| **Vídeo** | Vídeo de orientação, apresentação ou atendimento usado em um canal ou fluxo. |
| **Áudio** | Mensagem de voz, aviso ou áudio de orientação enviado durante um atendimento. |

Se a configuração exigir uma mídia que ainda não existe na biblioteca, faça o upload primeiro. Depois, volte ao recurso que precisa do arquivo e selecione a mídia cadastrada.

## Antes de enviar um arquivo

Prepare o arquivo antes de abrir a tela:

- escolha um nome que permita identificá-lo facilmente;
- evite nomes muito longos ou caracteres especiais/reservados;
- confirme que o arquivo pertence à organização correta;
- confira o formato e o tamanho do arquivo;
- o upload é feito **um arquivo por vez**.

Na interface atual, o seletor de arquivo aceita:

- **Imagens:** `.jpeg`, `.jpg` e `.png`;
- **Vídeos:** `.mp4`;
- **Áudios:** `.mp3`, `.wav`, `.ogg`, `.flac`, `.aac`, `.wma` e `.m4a`.

O serviço de armazenamento também valida o tamanho do arquivo. O limite é de **50 MB por arquivo**.

## Conheça os controles da tela

| Controle | Para que serve |
| --- | --- |
| **Faça a sua busca** | Procura uma mídia pelo nome do arquivo. |
| **Filtrar por** | Exibe somente **Áudios**, **Imagens** ou **Vídeos**. A opção **Selecione uma mídia** remove o filtro de tipo. |
| **Enviar Mídia** | Abre o seletor do computador para cadastrar um arquivo na biblioteca. |
| **Cartão da mídia** | Mostra a prévia ou o indicador do arquivo e seu nome. |
| **Remover** (ícone `X`) | Inicia a exclusão do arquivo, sempre com uma confirmação. |

O nome mostrado no cartão pode aparecer abreviado quando é comprido. Passe o mouse sobre o nome para consultar o nome completo.

## Como utilizar

### 1. Enviar uma nova mídia

1. Acesse **Configuração > Recursos > Catálogo de Mídias**.
2. Clique em **Enviar Mídia**.
3. No seletor de arquivos do computador, escolha o arquivo desejado.
4. Confirme a seleção.
5. Aguarde o processamento do upload.
6. Verifique se o novo cartão aparece na grade do catálogo.

Se o arquivo não puder ser selecionado, confira a extensão. Se o upload não for concluído, confirme também se o arquivo tem no máximo 50 MB e se você possui permissão para cadastrar mídias.

### 2. Localizar uma mídia pelo nome

1. No campo **Faça a sua busca**, digite parte ou todo o nome do arquivo.
2. Clique no ícone de pesquisa ou pressione **Enter**.
3. Confira os cartões retornados.
4. Para voltar à lista completa, apague o texto da busca e execute a pesquisa novamente.

A busca considera o nome da mídia e não exige que a extensão seja digitada. Por exemplo, pesquisar `logo` pode localizar arquivos como `logo.jpg` e `logo.png`.

### 3. Filtrar por tipo

1. Abra o seletor **Filtrar por**.
2. Escolha uma das opções:
  - **Áudios**;
  - **Imagens**;
  - **Vídeos**.
3. Use a grade filtrada para localizar o arquivo desejado.
4. Para exibir todos os tipos novamente, selecione **Selecione uma mídia**.

O filtro pode ser usado junto com a busca por nome. Primeiro selecione o tipo e depois pesquise o nome, ou faça o caminho inverso.

### 4. Usar uma mídia em outro recurso

O catálogo é o local de armazenamento. A aplicação da mídia acontece no recurso que a solicita:

1. Cadastre ou localize a mídia no catálogo.
2. Abra o fluxo, canal, tema ou layout em que o arquivo será utilizado.
3. No campo de mídia, imagem, logo ou arquivo, escolha a opção de selecionar uma mídia da biblioteca.
4. Selecione o arquivo pelo nome ou pela miniatura.
5. Salve a configuração do recurso que está sendo editado.
6. Faça um teste para confirmar que a mídia aparece ou é enviada conforme esperado.

> A tela do catálogo não substitui o salvamento do recurso que usa a mídia. Depois de selecionar o arquivo em um fluxo ou configuração, ainda é necessário salvar esse fluxo ou configuração.

### 5. Remover uma mídia

1. Localize o cartão da mídia que será removida.
2. Clique no ícone `X` ou em **Remover** no cartão.
3. Na confirmação **Excluir mídia**, confira a ação.
4. Clique em **Sim** para excluir ou em **Não** para cancelar.

A exclusão remove o arquivo da biblioteca. Se ele estiver referenciado por outro recurso, substitua a referência antes de excluí-lo ou confirme o impacto com o responsável pela configuração.

## Exemplos de uso

### Cadastrar um logo para um layout

1. Envie o arquivo do logo para o catálogo, preferencialmente em PNG quando precisar de transparência.
2. Abra o layout ou tema que será personalizado.
3. No campo de logo, escolha a opção de selecionar uma mídia da biblioteca.
4. Selecione o logo cadastrado.
5. Salve o layout e confira a pré-visualização.

### Disponibilizar um áudio para um fluxo

1. Envie o áudio em um dos formatos aceitos.
2. Localize-o usando o filtro **Áudios**.
3. Abra o fluxo que deverá utilizar o arquivo.
4. No elemento que envia mídia, selecione o áudio da biblioteca.
5. Salve e teste o fluxo em um atendimento de homologação.

### Reutilizar uma imagem em mais de uma configuração

1. Cadastre a imagem uma única vez.
2. Em cada configuração que precisar dela, abra o seletor de mídias.
3. Selecione o mesmo arquivo pelo nome.
4. Salve cada configuração.

Se a imagem for removida ou substituída, revise todas as configurações que a utilizam.

## Boas práticas

- Use nomes padronizados, por exemplo `logo-principal`, `favicon-portal` ou `audio-horario-atendimento`.
- Inclua no nome uma finalidade ou uma variação quando houver versões diferentes.
- Prefira arquivos otimizados para a finalidade: imagens muito grandes aumentam o tempo de carregamento.
- Faça o upload antes de iniciar a edição do fluxo ou layout que usará a mídia.
- Teste a mídia no contexto real depois de selecioná-la.
- Não exclua arquivos apenas porque não aparecem na primeira página de uma busca; pesquise pelo nome e confirme se não existe uma referência ativa.
- Quando uma mídia for substituída, cadastre a nova versão, atualize as referências e só depois avalie a exclusão da antiga.