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title: "Atributos do contato"
slug: "atributos-do-contato"
updated: 2026-04-24T16:34:27Z
published: 2026-04-24T16:34:27Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/atributos-do-contato"
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# Atributos do contato

A funcionalidade de **Manipular Atributos** permite adicionar, remover e consultar atributos vinculados a um contato dentro do sistema. Esses atributos são utilizados para controlar e personalizar o fluxo de atendimento.

O gerenciamento é feito através de três caixas de fluxo:

- **Setar atributo**
- **Remover atributo**
- **Pegar atributo**

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## Funcionamento Geral

Os atributos são compostos por:

- **Chave**: identificador do atributo
- **Valor**: informação associada à chave

Esses dados ficam vinculados ao contato e podem ser utilizados ao longo do fluxo de atendimento.

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## Caixas de Manipulação de Atributos

### 1. 🟢 Setar Atributo

Responsável por **adicionar ou atualizar** atributos no contato.

**Configuração:**

- Informar:
  - **Chave**
  - **Valor**
- Definir próximos passos:
  - **Em caso de sucesso →**
  - **Em caso de erro →**  

![Image](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image(704).png)  

**Comportamento:**
- Se o atributo já existir, o valor será atualizado.
- Se não existir, será criado.

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### 2. 🔴 Remover Atributo

Responsável por **remover atributos existentes** do contato.

**Configuração:**

- Informar:
  - **Chave** do atributo a ser removido
- Definir próximos passos:
  - **Em caso de sucesso →**
  - **Em caso de erro →**  

![Image](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image(705).png)  

**Comportamento:**
- Remove o atributo caso ele exista.
- Caso não exista, pode seguir fluxo de erro (dependendo da regra do sistema).

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### 3. 🔵 Pegar Atributo

Responsável por **consultar um atributo** e armazenar seu valor em uma variável para uso no fluxo.

**Configuração:**

- Informar:
  - **Chave do atributo**
  - **Variável de destino**
- Definir próximos passos:
  - **Em caso de sucesso →**
  - **Em caso de erro →**  

![Image](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image(706).png)  

**Comportamento:**
- O valor do atributo é salvo na variável definida.
- Pode ser utilizado em decisões, mensagens ou outras regras do fluxo.

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## Integração com Contatos

Antes de manipular atributos, é necessário garantir que o contato esteja identificado no sistema.

Para isso, utilize:

### [Pesquisa Contato](/v1/docs/pesquisar-contato)

- Localiza um contato existente.

### [Adicionar ou Atualizar Contato](/v1/docs/adicionar-ou-atualizar-contato)

- Cria um novo contato ou atualiza um existente.

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## Fluxo de Uso Recomendado

1. Identificar ou criar o contato
2. Utilizar:
  - **Setar atributo** → para armazenar dados
  - **Pegar atributo** → para usar dados no fluxo
  - **Remover atributo** → para limpar informações

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## Exemplos de Uso

- Armazenar etapa do atendimento
- Guardar preferências do cliente
- Controlar validações dentro do fluxo
- Personalizar mensagens com base em dados do contato