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title: "Adicionar à carteira"
slug: "adicionar-à-carteira"
updated: 2025-04-07T16:42:04Z
published: 2025-04-07T16:42:04Z
canonical: "docs.omnisiga.ai/adicionar-à-carteira"
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# Adicionar à carteira

O recurso de 'vincular contato à carteira' é utilizado para que o cliente seja alocado ao atendente que faz parte de sua carteira de contatos.

Vincular seu contato à sua carteira oferece diversas vantagens significativas. Primordialmente, aumenta a segurança de seus atendimentos, adicionando uma camada extra de verificação e autenticação. Além disso, simplifica o processo de acesso aos seus dados e histórico de atendimentos, permitindo gerenciamento eficiente e prático dos atendimentos. A facilidade de acesso também agiliza o suporte ao cliente, facilitando a resolução de problemas e a recuperação de informações, caso necessário.

Durante o atendimento de um ticket com o contato vinculado, será exibida uma coluna contendo os dados do contato: ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28521%29.png)

Durante o atendimento o atendente tem a opção de "Adicionar a minha carteira". Para vincular o contato à sua carteira, basta acionar o botão como mostra a imagem abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28522%29.png)

Ao efeuar a vinculação é exibido um novo dado que mostra a qual atendente o contato está vinculado. Esta informação também é exibida caso algum outro atendente efetue o atendimento deste contato quando o "dono" da carteira não estiver disponível. ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28523%29.png)

A partir do momento da vinculação, todos os novos atendimentos deste contato serão direcionados para o atendente que o tem vinculado à carteira.

Caso seja necessário, o usuário também pode efetuar a desvinculação do contado de sua carteira clicando no botão "Remover da minha carteira" como no exemplo abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/d1786d22-23e4-4145-98ac-accd680324d8/Images/Documentation/image%28524%29.png)

Em resumo, essa funcionalidade proporciona maior controle, segurança e praticidade durante o atendimento.